崩溃了！崩溃了！深圳交警“星级用户”咋总是崩溃！

“通过星级用户办理驾驶证期满换证，4、5天都没什么反应，没有短信通知，也没有邮递人员联系，还经常会出现无法登录的现象。”近期，不少市民向记者吐槽深圳交警“星级用户”系统十分不给力。

究竟咋回事儿？

交警蜀黍表示：

随着“星级用户”认证平台出现预约等业务功能上线，业务量猛增，造成后台服务器中断频发，出现市民登录异常或无法登录以及部分市民查询审核通过无法收到认证短信和密码情况。

目前，深圳交警科技部门已增加高性能服务器及内存硬件设备，优化了各前端服务程序，确保程序运行正常。

同时，调整短信发送机制，完善程序修改，确保认证通过后用户能够及时收到通知短信。针对部分仍未按时完成审核的，进行逐条分析，排查原因，优化后台控制程序，并对因数据、资料有误等情况及时排除或回复注册用户。

三种渠道注册“星级用户”：

1、深圳交警“APP客户端”；

2、支付宝“城市服务”深圳交警；

3、深圳交警微信服务号。

市民可以选择以上三种渠道的任意一种完成认证，只需提供真实有效的手机号码、身份信息、车辆信息等资料进行注册，并通过后台审核后，将收到以注册手机号码作为星级用户的账户名和登陆密码。

无论通过哪种渠道注册一次后，凭手机号码及登陆密码，即可实现同一账号任意在深圳交警“APP客户端”、支付宝深圳交警“城市服务”、深圳交警微信服务号三个渠道登录，使用和享受相关服务功能。

注册后，凡交警部门需要后台比对和查证的身份证、驾驶证、行驶证等资料，一律不再需要由市民提交，免去了以往办理业务反复填写资料、提供相关证件复印件和照片资料的麻烦！

注册“星级用户”碰到问题怎么办：

认证注册深圳交警星级用户过程中，碰到任何问题，可通过以下渠道查询办事指南或进行咨询：

1、热线电话：83333333、84457199；

2、网上深圳交警（www.stc.gov.cn）查询办事指南；

3、深圳交警微信服务号（szjjwx）查询办事指南；

4、新浪官方微博@深圳交警进行咨询

编辑 王惠平