执守匠心服务与时俱进创新篇——深圳招行弘扬金融正能量

岁月如歌，沧海桑田。站在历史的长河之上，几度回首，春秋冬夏。

如今的中华儿女已为新中国成立70周年贺喜喝彩做足准备。

70年历史巨变，40年风雨同舟，深圳伴随国家脚步飞速腾跃，以朝种暮获的成绩赢得世界的瞩目与掌声。而深圳银行业在这段岁月里，所创出的坚实金融基业成为了深圳的荣耀之绩，同时也成为新中国经济的中坚力量。招商银行作为总部位于深圳的银行集团,自1987年成立以来，就深度参与了中国金融体制变革，从蛇口一隅的小银行一跃成为当今实力和品牌位居全球银行业前列的商业大行。

据了解，在即将迎来普天同庆新中国成立70周年之际，招商银行深圳分行也将在金秋迎来该行行庆之日（10月5日）。蓦然回首，招商银行深圳分行已用25年的时光在深圳镌刻下了最深厚的印记，已然成为深圳金融业闪耀的一面旗帜。接下来，招行深圳分行将在助力祖国再创新辉煌之路，举全行之力做好弘扬金融正能量的金融企业标杆。

弘扬金融正能量让金融知识进万家

为切实做好精准宣教，践行“以人民为中心”的发展思想，和“金融为民”的服务理念，招商银行深圳分行进一步契合消费者日益增长的金融需求，持续培养消费者的金融素养和安全意识。在监管机构和总行的指导下，招商银行深圳分行精心打造立体金融知识宣传教育阵地，多维度、多层次地向社会公众普及金融知识，有效增强金融消费者的责任承担意识和风险识别能力，引导广大金融消费者弘扬金融正能量，防范金融风险，共建小康社会。

9月22日，由中国人民银行深圳市中心支行、中国银行保险监督管理委员会深圳监管局、中国证券监督管理委员会深圳监管局联合指导，招商银行深圳分行等九家金融机构联合举办的2019年“圳少年”金融知识普及教育活动在深圳市青少年活动中心圆满完成。这也是深圳市“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”系列活动的拳头项目，吸引了近120位学生和家长参加。中国人民银行金融消费权益保护局及中国银行保险监督管理委员会消费者权益保护局相关领导出席活动并讲话。中国人民银行深圳市中心支行、中国银行保险监督管理委员会深圳监管局相关领导等出席活动。

活动开场前，招商银行深圳分行的员工精心策划准备了惊喜快闪《我和我的祖国》，与全体观众互动合唱，点燃了现场。随后举行了“圳少年”金融知识普及教育活动的启动仪式，监管机构、金融机构和学校共同帮助青少年不断提升金融素养，通过趣味金融课堂体验的形式，树立正确的消费观和价值观。青少年朋友们从寓教于乐的金融课堂中收获颇丰，本次活动也得到各单位和公众的一致好评。

此次金融普及月活动开展期间，招商银行深圳分行各网点积极行动，围绕“普及金融知识防范金融风险共建小康社会”、“正确使用金融服务倡导理性消费投资”、“保持冷静珍惜幸福远离非法集资”、“诚信保险保障共享美好生活”、“提升金融素养争做金融好网民”、“辨真伪·识风险做理性私募投资者”和“金融标准为民利企”等内容，扎实开展了形式多样、内容丰富的宣传活动。其中，招商银行深圳分行各网点由党员干部、骨干员工、优秀员工组成消保先锋队，落实分行党委走进产业园、走进社区、走进学校和医院、走进城中村“四个走进”的工作部署。

针对月嫂、青年务工者、环卫工人、老年人等不同群体，该行开展了不少有针对性的宣传教育活动，增强了民众的金融知识，让更多群体了解如何正确使用金融产品和服务，自觉抵制网上金融谣言和金融负能量。在此次金融知识普及月紧锣密鼓的开展过程中，招商银行的品牌影响力也得到了提高，广大消费者对招行的产品、服务也有了更深入的了解和认知。

未来，招商银行深圳分行将继续按照监管机构与总行的工作要求，以消费者为中心，精细化管理、专业化沉淀、延伸化服务，顺应消费者金融需求变化，尊重消费者的每项权利、关注消费者的每项需求，为广大消费者提供更加优质的金融服务。

以匠心服务民生坚守承担社会责任

“因您而变,因势而变”，招商银行深圳分行一直秉承以客户为中心的理念，构建多元、快捷、优质、高效的服务体系，让民众自始至终都能由内而外地感受到真切的服务。在长期稳健的快速发展中，深圳分行形成了财富管理、投行业务、跨境金融等多样化的服务品牌，在深圳独树一帜。同时，该行注重管理、操作的规范化和先进性，不断提升风险管理水平，只为以匠心精神为百姓提供至臻服务。

切实践行精准扶贫，“源于社会，回报社会”同样是招行的文化理念。自2013年国家提出精准扶贫以来，招商银行勇当对口帮扶工作的金融排头兵。早在1999年，招商银行深圳分行就开始定点帮扶云南永仁、武定两县，积极响应总行号召。这20年来，招商银行深圳分行已累计向两县捐助资金1200余万元、捐赠衣物文具等物资4.5万件，先后派出10名干部参加定点帮扶工作。涌现了一批“深圳改革开放30年30位杰出人物”和不少敢做敢拼的优秀扶贫干部。此外，招商银行深圳分行还加入了美丽深圳公益基金会，为深圳环卫工人不断送去温暖和问候。

创新由理念开始助建新金融携科技创造

“我们必须构建生生不息的企业文化，企业方可兴盛不衰。”招商银行深圳分行高度重视企业内部文化建设，深圳分行落实“以人为本”的经营理念。在工作上，全力支持员工进取成长；在生活中真切关爱员工，如此凝聚一心构建出该行生机勃勃的企业精神风貌。

截至目前，招商银行深圳分行的全折人民币自营存款和自营贷款时点余额，还有零售AUM总量的数据在招行系统内和本地同业中均位居前列。服务的零售客户超过1000万户，服务的深圳本地公司客户占深圳企业数量的11%，甚至与深圳本地超过80%的上市公司都建立了合作关系。

时不待我，只争朝夕。为助力国家构建新金融，招行深圳分行以高品质金融力量参与着新一轮科技革命，努力培育中国经济新生的实力干将。该行将特区的开拓精神融于自身的创新文化之中，走出了一条具有深圳分行特色的科学发展之路，业务规模不断扩张，业务指标不断刷新历史记录。

【金融知识宣传教育阵地链接】

招商银行深圳分行精心打造立体金融知识宣传教育阵地

阵地亮点一

打造公众喜闻乐见的线上宣教阵地

招商银行深圳分行围绕“理性投资”、“货币和支付安全常识”、“保护个人信息”、“抵制非法金融活动”等主题，创新形式、精心创作系列原创图文漫画“词语新说”共四篇，在中国人民银行官微“成方三十二”连载刊登，拉开宣传月的帷幕；同时被中国银行保险监督管理委员会深圳监管局推荐至中国银行保险监督管理委员会官微“银保监微课堂”，广受好评。

此外，防范电信网络诈骗、垃圾短信分类等原创主题漫画陆续登上中国银行业协会官微“中国银行业文明规范服务”、中国人民银行深圳市中心支行官微“金融鹏程”；同时借助招商银行深圳分行自己的微信公众号、手机银行App城市专区头条等大力宣传，漫画人物的趣味演绎将专业的金融知识转化为场景和故事，生动形象、幽默风趣。

据悉，招商银行深圳分行积极利用数字化手段开展金融教育，在分行范围内组建“‘招小宝’星联盟”金融宣教创作队伍，自编自导自演金融宣教片，并借助电台渠道，在宣传月期间持续在交通频率1062和新闻频率898的早晚高峰期时段播出活动口号，推动金融知识普及活动覆盖各类金融消费者。

阵地亮点二

打造场景丰富的线下宣教阵地

9月22日，中国人民银行深圳市中心支行、中国银行保险监督管理委员会深圳监管局、中国证券监督管理委员会深圳监管局、深圳市银行业消费者权益保护促进会，联合招商银行深圳分行等九家金融机构在深圳市青少年活动中心成功举办了2019年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”之首届“圳少年”金融知识普及教育活动。招商银行深圳分行精心策划惊喜开场快闪、启动仪式等环节，助力青少年金融知识普及教育。

相关负责人表示，9月27日起招商银行深圳分行在万象天地通过快闪店进行大型宣传。在客户任务卡许愿环节加入风险提示，宣导理性投资理念；通过特色原创漫画、微视频、定制消保宣传手册等丰富宣传载体、加强宣教效果；引导客户关注“招小宝”公众号，阅读学习系列主题软文，将宣传工作推向纵深。

该行除布局全辖网点营业厅滚动播放活动口号、总分行特色金融宣教片外，同时在财富大厦三面LED电子屏投放大型户外广告，进一步扩大宣教受众面，消保品牌宣传效果显著。

阵地亮点三

以营业厅为阵地持续举办金融小课堂

招商银行深圳分行以营业厅为阵地积极举办微沙龙、金融知识小讲座等，由党员代表佩戴党徽、亮明身份，担任消保宣传专员，发挥先锋模范作用，主动利用服务间隙讲解金融消费者八项权利，提示理性投资、保护个人重要信息、防范电信网络诈骗等。

阵地亮点四

针对不同职业群体精准宣教

招商银行深圳分行各网点落实分行党委走进产业园、走进社区、走进学校和医院、走进城中村“四个走进”工作部署，针对月嫂、青年务工者、环卫工人、老年人等不同群体开展宣传教育活动。