9月28日上午11点整，在深圳的核心商圈万象天地，华为全球旗舰店正式开门迎客，这是华为在全球的首家高端、体验交互式直营店，华为人将其亲切的称为“城市客厅”。当天现场聚集了众多的嘉宾和花粉，一同见证了华为全球首家旗舰店的开门大吉。

“深圳是拥有全球影响力的国际科技创新中心，华为全球旗舰店将会成为华为与用户之间新的连接中心。”华为消费者业务CEO余承东表示，华为一直在努力积累服务消费者的经验，全球旗舰店的落成也代表华为离消费者的距离更近了一步。

据悉，总占地面积约1300平米的华为旗舰店自筹备到建成共用了两年时间，与传统意义上的旗舰店不同，华为打造的是一个时尚，科技与人文艺术汇集的旗舰店，市民不仅能够体验其最新、最全、最潮流的终端产品、还能体验最快速的5G联接，以及成为市民放松、学习、收获灵感和交流心情的线下社交平台。

华为消费者业务CMO（首席营销官） 朱勇刚当天告诉记者，这家旗舰店的运营模式并不主要考虑销量和KPI，门店专门有40%左右的面积用作市民体验和交流互动的区域，只为让更多人对华为以及华为的产品满意。这种模式成功后，华为将在全球做更多的尝试和推广。

欲打造极致开放的城市空间

华为全球旗舰店为三层独栋建筑，以“城市广场”为设计理念，将中国传统的“天圆地方”建筑哲学与西方简约现代的设计理念融合在一起，外立面均采用大面积的高透玻璃，

使人站在每一个角落都有一种开放和无阻碍的舒适感。

朱勇刚介绍说，店内有120名员工，他们来自酒店、航空、艺术等不同领域，可提供多国语言服务，随时随刻为全球的顾客提供集购买、维修、培训于一身的全场景一站式服务，极大的节省了顾客的时间。此外，顾客不仅可以在华为全球旗舰店放松、约见朋友，还可以来Huawei Community参加学习每天举办的免费课程，主题涵盖摄影、摄像、运动健康等，还可以聆听来自艺术、绘画、旅游等领域艺术家的分享，启发创作热情。

开店当天，记者就看到旗舰店在一楼举办了一场生动的摄影师分享沙龙，市民逛店的同时进来顺便听一堂摄影课，之后再把玩一下华为的拍照手机，也是格外惬意。

“我们不再称之为零售店，而是一个社区广场，这是华为用户的共同社区，将他们紧密地连接在一起，消费者来到这里做客，了解最先进的科技和设计，学习创造或与朋友见面。”朱勇刚说。

值得一提的是，华为旗舰店是华为全球化直营体系布局的开端，也是华为从零售、服务、体验全面进行高端化，赶超业界标杆的一次尝试。据了解，华为将通过直营和授权加盟双轮驱动的模式，持续进行渠道升级和扩张。未来，华为将持续发力线下渠道布局，2020年将在中国再开设3家旗舰店，海外的马德里、巴黎、巴塞罗那等城市也都在同步筹划中。

更智能环保的建筑空间

德国工业设计师Dieter Rams在他的“设计十戒”中提到“好的设计是尽可能的无设计”，这也是华为旗舰店想传达给顾客的：把设计做到极致无形从而去淡化门店形象，整个门店没有设置任何前台、收银处等，让来到门店的每一个人，都只关注到产品本身，被自己喜爱的产品所吸引。

余承东说，华为每一次的产品都会带来创新的技术和特性，这次也不例外，旗舰店本身还蕴含了智能的创新技术，让建筑本身变得更智能。

据悉，华为全球旗舰店首次实现了全店的5G的网络覆盖，顾客可以通过5G速度、云游戏等体验项目抢先感受即将到来的5G时代。为了让顾客在店里的每一个角落都有最佳的身体感受，店内搭载了基于华为Hilink的智能环控系统，其在人工智能和通信联接技术的支持下，可随外界环境自动调节门店的亮度、温度和湿度，让室内始终维持人体最舒适的感知。

为了让顾客可以随时随地买单，华为全球旗舰店摈弃了传统门店的收银台形式，首次商用华为自研的移动买单系统，结合隐藏在销售桌底下的收银钱箱和小票机，可让顾客足不移动即可完成买单，迅速便捷。此外，店外设置24小时自助购物机，供顾客紧急需要和便捷购买，只需要2分钟就可以买到包括耳机、移动电源和手机壳等配件产品。

在环保方面，华为全球旗舰店还大量选用环保及可回收建材，打造与环境融合共存的绿色建筑。天花及墙面所用毛毡，使用可回收的塑料件制作；桌面使用食品级别的纳米木纹板材，可以使用十年以上；地板以天然成分零树脂的大理石砖铺成，形成符合可持续发展的永续空间。三楼露台的地板采用实竹板材，竹料可以吸收碳，从而中和竹板生产过程中的碳排放，确保整个过程生态可持续，打造与环境融合共存的绿色建筑。

“华为一直相信，创新的出发点永远是消费者，因此在旗舰店的建设中，华为也投入了大量的研发力量，去改善整个店铺的IT系统，让运营更高效，让消费者体验更舒适。”

编辑 程思玮