办理业务更便捷！龙岗区南湾街道新行政服务大厅启用

8月26日上午，龙岗区南湾街道新行政服务大厅正式启用，辖区居民群众办理各类业务将更加方便快捷。

据悉，新的行政服务大厅位于南湾街道南园路，即南湾街道办一办旁，共两层500多平方米。走进服务大厅，记者看到，“以人民为中心”几个大字格外醒目，大厅宽敞整洁、功能齐全，工作人员身穿统一工作服，面带笑容，有序地为居民们办理各类业务。除了服务窗口以外，还设有咨询区、等候区、投诉室、母婴室、盥洗区等。据工作人员介绍，由于开通了网上预约功能，并通过多种途径进行了广泛宣传，仅26日上午来办事的居民就超过了100人。

据了解，南湾街道新行政服务大厅以提高政务服务效能为重点，通过规范街道进驻政务大厅的职能部门、办理事项、运行模式、服务行为，确定了服务大厅进驻的服务事项60个、户政事项53个、医疗保险事项18个。此外，还有三大新功能上线，一是强化咨询，所有纸质材料承包式复印，群众只要带齐资料原件来到咨询台，由咨询人员负责协助检查资料是否齐全，取号办理，来到窗口受理时，需要复印的材料全部由工作人员复印；二是启用智能印章，“一枚公章”更有保障，街道同步购买智能印章服务，深化“一枚公章”改革，在新大厅同步上线；三是街道“主题服务”专窗提供企业打包式服务，“主题式”服务将一次性告知须办理的所有事项信息及办理流程，新开设了包括新民办幼儿园设立、诊所设立等在内的10项主题服务。通过继续实施一体化建设，不断引进自助服务终端等硬件设备，搭建政企共建平台，推进全街通办、网上办等便民措施，努力提升审批服务效能，使窗口受理行为更加规范，大大方便居民办事。

编辑 李林夕