龙岗区携手中国人寿为户籍老人安康保驾护航

近日，龙岗区卫生健康局再次携手中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司实施“银龄安康行动”项目，为龙岗区逾3万名户籍60周岁以上（含60周岁）老人购买意外伤害和意外医疗综合保险。

据了解，自2018年起，龙岗区每年由政府出资为全区60周岁以上（含60周岁）的户籍老人购买意外伤害和意外医疗保险，老人在生产、生活的各种场所，如居家生活、乘坐公共交通工具外出旅游等发生的各种意外伤害事故，都可以纳入意外伤害保障责任范围内，龙岗老人又多了一份安康保障。此项惠民政策通过理赔绿色通道、上门理赔服务等便民措施提升服务质量，受到了辖区老人的广泛好评。

以下情况被纳入保障内容和赔付项目

龙岗区“银龄安康行动”为老龄群体购买的意外伤害综合保险，涵盖意外身故、残疾、医疗、陪护津贴、急救费用等在内的11项保障内容和健康咨询、挂号预约、名医课堂、走失寻亲等4项增值服务。

此外，还有意外伤害住院津贴、意外伤害门诊/住院医疗保险金、每次事故“120”首次急救费、亲属照顾费用、意外医疗辅助器材费用、意外伤害住院营养津贴等，为全区3.1万名老年人提供充分的保险保障。

如何办理投保和理赔？

今年，龙岗区卫生健康局采用不记名制投保方式为老人购买意外伤害和意外医疗保险服务，户籍所在地属于深圳市龙岗区的年满60周岁以上（含60周岁）的老人自动纳入被保险人范围。

如被保险人发生保险事故需要理赔时，被保险人或受益人可致电中国人寿24小时客户服务热线95519报案并咨询索赔流程及索赔资料。

一、通用资料

《理赔申请书》、身份证及银行卡账号复印件。

二、医疗类保险金给付

1、门（急）诊病历、住院病历、出院小结、疾病诊断证明书复印件；

2、医疗发票原件、经医保报销被保险人需同时提供社保报销结算单（申请医疗津贴提供医疗发票复印件即可）；

3、医疗费用明细清单复印件（包括门诊和住院费用结算清单）；

4、申请“意外医疗辅助器材费用”报销时需要提供购买医疗辅助器材的医疗收据或发票；

5、其他条款中所规定的索赔资料。

三、津贴类保险金给付

1、住院病历、出院小结、疾病诊断证明书复印件；

2、医疗发票复印件；

3、申请“意外伤害陪护津贴”时需提供有专业护理资质的医院、企业或单位的护理费用发票及提供护理服务的相关证明（包括护工的姓名、身份证、联系方式及护理天数）。

四、伤残类保险金给付

1、需要申请伤残鉴定的可在满足相关保险责任约定后前往中国人寿柜面进行面见并领取《伤残鉴定表》，再到中国人寿指定的伤残鉴定机构（深圳市人民医院、深圳市第二人民医院、广东南天司法鉴定所）进行伤残鉴定。

2、照片（一寸免冠照片；有明显肢体或器官缺失的被保险人，还需提供受伤部位的相片及能同时反映受伤部位及出险人相貌的彩色免冠照）；

3、被保险人门诊、急诊或住院病历、出院小结复印件；

4、其他条款中所规定的索赔资料。

五、身故保险金给付

1、病历资料（出院小结、病历等）；

2、死亡通知书、户口注销证明及火化证明（三选二）；

3、受益人及出险人身份证复印件；

4、保险金受益份额公证书及受益人存折复印件；

5、中国人寿指定或认可的医疗机构出具的意外伤害死亡原因证明、交通事故应有交警部门出具的《道路交通事故认定书》、工伤死亡应有劳动或安监部门出具的工伤死亡事故处理证明、治安案件应有公安刑侦部门出具的案情证明或尸体检验报告。

可通过以下方式办理理赔申请

自行申请：携带完整理赔申请资料到中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司各营业柜面办理。

委托办理：委托交由所在街道，由中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司的服务人员定期上门收取，或直接与服务人员联系，将资料交由服务人员委托办理。

如出险时被保险人正处于异地，可按上述要求携带完整理赔资料选择在深圳地区以外的中国人寿任何一个柜面就近办理理赔业务。

编辑 高原