深圳一市民在公交车遗落发票，多亏TA帮忙找回……

8月6日下午，市民魏先生来手捧着一面印着“爱岗敬业  热情服务”的锦旗来到深圳巴士集团四分公司西丽车队，表达自己对车队调度组长陈湘园的敬意和感激之情。

据了解，7月31日15时许，心急如焚的魏先生来到西丽车队动物园总站，反映当天14:58分自己在“上海宾馆东”乘车往西丽动物园方向，将一份面额约160万的发票落在了101线公交车上，希望车队能帮忙找回遗落的发票。

调度组长陈湘园一边安抚乘客情绪，一边通过魏先生提供的信息，利用智能调度系统查询到相符合的车辆，并联系询问当班司乘人员，均表示未拾获失物。

陈湘园想乘客之所想，急乘客之所急。突然，她想到可以利用深圳通卡号，通过集团收银中心查询到准确的车号，这样可以缩小查找范围。她立马联系魏先生要得深圳通卡号。

后经查询得知魏先生当时乘坐的不是101线，而是113线。陈湘园立即帮忙致电113线蛇口总站询问，得知发票已被113线司乘人员拾获并上交车队保管。通过西丽车队调度组长陈湘园的热心帮助，乘客魏先生次日在113线蛇口总站领回遗落的发票。

编辑 王雯