有困难，我们来帮！翠竹街道为困难群体提供一对一“定单”服务

家住罗湖区翠竹街道翠竹社区的独居老人周大爷突发疾病，接到紧急情况后， 翠竹街道迅速行动，通过多方协调整合社区党委、辖区民警、医生、社工、义工等多方力量，为周大爷提供医疗救助、生活照料及心理疏导等服务。目前，周大爷已从重症病房转入普通病房。

周大爷是翠竹街道 “慈善+社工+社会组织”多元社会救助工作小组的首位受助者。自3月以来，翠竹街道社工站积极探索多元救助模式，致力于辖区困境人群服务，通过建立“多元社会救助一对一”帮扶机制，打造“慈善+社工+社会组织”多元社会救助工作小组，为困境人员织起民生保障网。

针对困境女性找工作难，缺乏职场技能等问题，翠竹街道社工站社工联动深圳慈善爱心组织，深圳市妇女联合会阳光妈妈项目组一同为辖区困境家庭送去关怀支持服务。

在联动中，社工站社工和阳光妈妈项目组成员就帮扶救助的目标、人群以及双方的救助形式进行了更加深入的讨论。

联动服务背后是翠竹街道社工站积极落实罗湖区下达的关于分层分类救助体系工作的指导文件，充分发挥“慈善+社工+社会组织”多元社会救助的工作模式在民生救助、社区治理中的积极有效作用。

群众的需求在哪里，“定单”服务就跟到哪里。翠竹社工站走访了辖区的困难家庭，他们积极乐观，从未被生活中的困难打倒。

“我觉得我很幸运，一路走来，街道、社区、社工都在帮助我们，虽然女儿可能和其他孩子有些不同，但是她不受影响，积极参加区里、市里的比赛，我很为她骄傲，我也希望能够给孩子更好的生活，既能照顾他们，又能工作。”罗女士说道。

在深入了解罗女士的困难后，社工站社工为其建立了“多元社会救助一对一帮扶”档案，并秉承以需求为导向，解决实际问题为原则，瞄准家庭需求靶向，提供针对性帮扶，定向推介了阳光妈妈项目组成员为其介绍就业帮扶服务。

像罗女士一样，有类似需求的妈妈不在少数，通过走访，目前社工站已成功收集9户家庭的“定单”服务需求，未来社工站将推动“定单”服务更好的落地，让服务温暖人心。

（来源：南方+）

编辑 姚静霞  审核 麦苗茵