近日，龙华区新澜社区的15名工人租客到社区的居民共治机构“和事厅”，反映房东突然高额涨房租问题，在“和事厅”的积极协调下，纠纷得到妥善解决。文山大楼附近的巷道以往存在自行车乱停放问题，经观澜“租客安全联防共治会”协调，该问题顺利解决；桔塘社区的唐先生因工伤维权问题向社区法律顾问求助，成功维护了自身合法权益。

在龙华区，通过居民自治解决的问题不胜枚举。记者了解到，龙华区开展“产业工人参与型治理模式创建”改革两年来，引导3万余产业工人参与到社区共治中，一批基层管理的“老大难”问题也迎刃而解。

龙华区是深圳的产业大区，产业工人约130万人。长期以来，龙华产业工人群体存在聚集度高、社会融合度低、家园意识和主人翁意识弱的问题，社会治理问题频发。“希望以社会治理的改革创新推动产业工人从‘社会治理对象’向‘社会建设参与者’转变，增强产业工人的主人翁责任感，解决基层治理老大难问题。”2017年，龙华区将“产业工人参与型治理模式创建”确立为区重点改革项目。在各街道分别选取一个人口结构典型社区，并选取富士康、锦绣、联华等3个不同类型的厂区进行参与型厂区治理项目创建，打造产业工人参与的新型治理体系。

为了让产业工人真正实现自我管理、自我教育、自我服务，龙华区大力扶持社会组织的孵化，以此为抓手开展工作。两年来，龙华区推动产业工人孵化成立了30余个参与型社会治理组织和40余支社区共治服务队伍。这些社会组织和志愿服务队伍在普法宣传、安全联防、市容建设等各项社会治理专项工作中都起到了积极的作用。

龙华街道在富康社区积极创新社区居民自治共治新模式——“租客之家”，当前已完成3个“租客之家”建设，培育青工社团10个，组建了10支好邻居志愿服务队伍。“租客之家”每月举办4次亲子课程和3—6次产业工人武术、吉他、英语等特长培训，开展“青工课堂”和外来女工流动学校送课项目，两年来覆盖百余企业，服务人数达8万余人次。

观澜街道新澜社区创新打造“市容市貌双提升服务队”“义务消防服务队”“家事调解服务队”等6支特色服务小队，至今累计开展活动214期，社区党员、义工5350人次参与，排除隐患点1096处，累计服务社区居民64200余人次。

民治街道在丰润、大岭、白石龙和民治4个社区成立13个社区共治联盟，制定共治联盟章程公约，探索社区治理新路径。目前，社区共治联盟成员多达251人，成立8个月来共召开联盟会议46次，协商解决民生难题60余件。

此外，福城街道创新推出“福城第一课”，以集中培训的方式从安全生产、治安联防、心理健康等多方面服务辖区产业工人，提升产业工人参与治理素质。大浪街道搭建起企业用工招聘和产业工人求职需求的网络对接平台，帮助产业工人解决就业创业问题。

据统计，目前，龙华区各项产业工人参与型组织的参与人数达3万余人，各项治理服务参与人数达50万余人次/年。目前，龙华区正进一步深化此项改革，进行“外来人口融合共治模式探索”和“共建共治共享先行街道、先行社区创建”，让更多的外来人口参与到社会治理中。

编辑 高原