龙岗司法局：便民、惠民、利民！用心打造有温度的微笑公正服务

摘要

龙岗区司法局推行一系列便民、惠民、利民措施，用心打造微笑公证服务，为群众提供更有温度的公证服务。

今年来龙岗区司法局深化放、管、服改革，推行公证服务“微笑办、一次办”，认真开展“首问责任制”“一次性告知”“减证为民”等一系列便民、惠民、利民措施，提升工作作风，用心打造微笑公证服务，为群众提供更有温度的公证服务。话不多说，下面让我们来看看微笑服务的公证员代表吧！

热情服务、做群众贴心人的公证员詹爱萍

詹爱萍，因其自身素质过硬而被誉为“三高”（高学历、高职称、高业务理论水平）公证员。对待群众，她始终不急不躁，以自己的高水平专业知识答疑解惑，为群众排忧解难。一天，从广州远道而来的林氏夫妇拿着排号来到詹爱萍面前。根据他们的讲述，林氏夫妇于前几年继承了其父母位于龙岗的部分房产，为避免子女因财产继承问题发生纠纷，特前来申请办理遗嘱公证。詹爱萍热情地接待了林氏夫妇，详细地讲解了办证流程和所需材料，并预约好办证时间。当林氏夫妇再次到来时，詹爱萍即时受理，当场出证，并为其预约了该房产其他权利人的遗嘱公证，林氏夫妇终于放下心中的大石头，为表感谢，还赠送了锦旗。

微笑办事、收获群众感恩鲜花的公证员

马玲，以微笑服务著称。对待工作，她始终面带微笑，专业高效，感动着每一位办理业务的市民群众。一天，马玲和往常一样，早上九点准时在窗口点号。高某夫妇来到马玲面前，因其材料不齐，且离家较近，马玲面带微笑，一次性详细地讲解了办证流程和所需材料，高某当即回家拿齐了材料，很快，在轻松的氛围中办好了公证。高某夫妇为马玲的微笑服务和高效工作所感动，当场写了一封表扬信以表谢意。下午，一位女士手捧鲜花来到窗口，径自走到马玲面前送上一束鲜花，原来该女士因马玲前几天以热情、耐心、高效的服务办理其公证业务大受感动，为表感激亲自为马玲送上鲜花。