2021年5月24日南航CZ3175深圳-北京大兴航班，飞机刚落地还在快速滑行时，客舱内响起了连续急促的呼唤铃声，乘务员确认飞机状态安全后，立即赶到旅客身边，乘务员看到（陈女士）有意识，但面色发白、呼吸急促、四肢不能动弹，结合航班下降期间颠簸的情况，马上意识到：她是不是过度换气了?

此时主任乘务长谢芳也赶了过来，得知旅客有肿瘤病史后，安慰陈女士放松、指导她调整呼吸，客舱里专门调整为播放舒缓轻柔的音乐，帮助她平静下来。安排乘务员广播找医生、给予旅客吸氧，为她不能动弹的手部按摩，协调出一长排座位让旅客平躺下休息，通知机长联系机场急救医生。

20分钟后，陈女士状态稍有缓解，右手可以活动。飞机停稳、医务人员上机给陈女士测量血压正常，向乘务组了解相关情况后，认为她可能因情绪紧张导致了过度换气，安排陈女士上救护车就医。临下机前，谢芳主任乘务长和她的家人取得联系，详细沟通了陈女士的情况，让陈女士放心。

5月正值南方雷雨季，飞行旅途中可能多发颠簸，南方航空特别提醒广大旅客：飞行全程系好安全带，发生颠簸时不必惊慌，听从机组安排，如遇身体不适可立即联系客舱乘务员寻求协助。

（原标题《旅客机上突发过度换气，南航机组播放舒缓音乐巧妙处置》）