28日上午,建行园岭支行的劳动者港湾区域,市民杜先生接过从银行工作人员递过来的5400元现金,连声道谢,同时,他还挥笔写下一封感谢信,表达对建行园岭支行工作细致入微的认可与赞赏,正是因为他们,才让他免受经济损失。
原来,惊险的时刻刚刚发生,杜先生携带了5700元现金,来到建行园岭支行ATM机办理无卡无折存款,因部分钱币残旧,不符合规定,被退回了300元,杜先生误以为剩下的5400元存入操作成功就直接离开了柜员机。恰逢园岭支行保安人员巡查柜员机,发现柜员机存钞口吐出一沓现金,保安人员迅速上报大堂人员现场处理。
园岭支行工作人员当即将现金取出,以保障ATM机可正常使用,紧接着向行领导汇报,并在领导指示下迅速调取该时段前的视频监控资料。经过仔细核查,比对,当即确定失主。直至银行工作人员亲口告知,杜先生才知道自己的存款因未按屏幕点击确认没有成功存入。
正因为园岭建行工作人员的认真细致,才为杜先生挽回了一笔损失,银行人员也一再叮嘱杜先生,存款时一定要确认清楚再离开。同时也借此机会提醒广大市民,在ATM等自助设备使用过程中,请确认操作完毕再离开。有效保障资金安全,避免财产遭受损失。
编辑 董雯静