老板跑路8000元预付卡难追回 律师：商家涉嫌欺诈可起诉

办卡后消费可以享受优惠、长期有效......相信不少去美容店或者理发店的顾客都遇到店员的会员卡推销。家住宝安区的宋小姐也在美容店办了一张美容卡，充值了8000元。没多久，该店易主，新店主承诺宋小姐，只要将卡在新店充值升级，之前卡内所剩7000元也可在该店使用。于是，宋小姐又充值了1000元。没想到新店不久又倒闭，老板跑路。宋小姐这时傻了眼，“那我8000元找谁要啊？”

对此，消费者委员会回复，由于店铺老板跑路，消委会无法及时有效联系到经营者，帮助消费者维权。律师表示，商家涉嫌欺诈，可提起民事诉讼。

倒闭关门的“好形象造型养生会所”

门店倒闭8000元被扣

近日，家住宝安区的宋小姐向本报反映，由于她有经常去美容美发的习惯，2018年年初，她在宝安一家美斯卡护肤造型店办理了一张美容卡，并一次性充值了8000元。宋小姐说：“当时店员承诺，这家店会一直开下去，让我放心。”随后，宋小姐陆续消费了1000多元。

没想到不久，宋小姐发现，该店易主，名字换成了“好形象造型养生会所”。该店程经理表示，只要宋小姐愿意在新店将美容卡充值升级，就能在店内继续使用。考虑到余额还有7000多元，于是宋小姐又往美容卡里充值了1000元。

然而，去年12月底，新店由于经营不善再次倒闭。程经理让宋小姐到“好形象”的其他分店使用该美容卡。今年2月份，宋小姐发现，南山‘好形象’分店也倒闭关门了。宋小姐思前想后，决定先到“美斯卡”的分店，要求店员将之前所充的7000多元退款。然而，该要求遭到店员拒绝。店员表示，只接受其他分店的美容卡在这里使用，不接受退款。宋小姐对此并不满意：“我住在宝安，过去南山要一个小时车程，并不想在南山分店消费。”

宋小姐表示，目前，她已向深圳市消费者委员会投诉，希望能退回卡里8000多元余额。

消委会：因老板跑路暂无法追回

对此，记者首先致电程经理。程经理表示，他只是宝安“好形象造型养生会所”的经理，接手管理该店，老板并不是他。“之前由于经营不善，这几家店接连倒闭，老板因为欠债，现在跑路了。老板还欠我们五六十名员工3个月的工资，我们已向工商管理部门反映情况。我也没办法帮宋小姐要回这笔钱。”

宋小姐与程经理的聊天记录截图

随后，记者向消委会反映了该问题。相关负责人表示，由于店铺老板跑路，消委会无法及时有效联系到经营者，帮助消费者维权。而针对宋小姐要求“美斯卡”的另一家分店退款一事，消委会表示，如果总店和分店之间是直营连锁的关系，那么总店应承担所有分店债务，各分店之间没有债务关联。如果总店和分店之间是特许加盟关系，那么总店与分店、分店与分店之间均没有义务承担债务。

广东广和律师事务所律师尹华筠表示，针对此种情况，宋小姐可以商家欺诈的名义，向法院提请民事诉讼。或者向公安机关报案，但诈骗数额应达到立案条件。最后可向行政主管部门投诉。

        宋小姐的向消费者委员会的投诉记录

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据了解，2018年，深圳市、区消委会收到预付式消费“跑路”的投诉大约有2200宗，同比增长15%，投诉主要集中在教育培训、美容美发、婚姻中介和运动健身等领域。消委会提醒，消费者对于预付式消费，应该提高警惕。在消费前，应该对店铺的实力有一个评估，谨慎选择新开门店或者无品牌店。同时，不要轻信店员的优惠推销，保持理智。即使想要充值，考虑风险因素，可选择较低限额。最后，如果有观察到店内员工大量流失或者拖欠水电物业费等倒闭先兆，要及时退款减少损失。

编辑 黄泽霖