1月29日，读特记者从深圳市邮政管理局获悉，深圳市邮政快递业去年收获颇丰，成绩喜人。2018年深圳全市收寄快件32.1亿件，人均寄出256件。全市派送快件18亿件，市民2018年人均收件144件。

快递业务收入位居全国城市排名第三

2018年，深圳邮政行业业务总量1159.6亿元，同比增长26.7%。业务收入475.7亿元，增长15.3%。快递业务量32.1亿件，增长23.6%，占全国快递业务量的6.3%，最高日业务量达2000万件。快递业务收入435.7亿元，增长16.0%，占全国收入约7.2%。快递业务收入位居全国城市排名第三，快递业务量居全国第四。快递业务量占全省比重1/4、业务收入约占全省1/3。我市快递承载超过5000亿元货值的商品流通，支撑跨境电子商务贸易超过860亿元。目前，深圳市取得快递业务经营许可证的企业540家，从业人员超10万人，深圳市已成为全国快递企业最集中、从业人员最多、业务收入规模最大的城市之一。

快递绿色发展初具成效

其中，快递绿色发展初具成效。深圳40家快递企业成立了“深圳绿色快递联盟”。研发快递绿色环保材料方面，顺丰推出可循环利用的“丰-BOX”拉链式快递包裹箱，邮政EMS联合绿色包装企业推出“快递宝”共享包装箱行动，利用全市68个邮政网点和2000多个物业小区，打造绿色包装箱回收体系。快递电子运单使用率超过95%。快递新能源车达到2212辆，占全国使用量的17%，在全国行业排名第一。

全市新增智能快件箱格口12万个

贴近民生实事件件有落实。落实“村村通邮”工作，全市原行政村通邮水平达100%。改善末端投递服务，全市新增智能快件箱格口12万个，已建成智能快件箱1.6万组，邮政包裹柜270组。服务“乡村振兴战略”，建成邮乐购站点22个，助推河源东源农特产品进城。实施“放心消费工程”，强化快递标准化服务。做好消费者申诉工作，2018年全市共处理涉及邮件快件的申诉48846件，其中有效申诉同比下降52.8%，每百万快件有效申诉2.15件,同比下降61.2%；挽回用户经济损失456.8万元，申诉满意度达97.6%。加强快递员权益保护，开展对“快递小哥”的关爱行动，提供医疗、健康及法律咨询等，在全社会努力营造理解、尊重、关爱“快递小哥”群体的良好氛围。

邮政服务民生能力进一步提升。推进邮政民生服务平台建设，邮政企业推出 “24小时邮局”、“警邮合作服务”、社保“邮信易”一体机、“E网送达”综合服务平台等便民服务。快递末端服务水平进一步提升，推进快递末端网点服务能力提升工程，建设快递标准化门店。在全市快递企业推广使用笼车、中转箱、托盘、地垫等用具，实现运输、装卸和分拣等环节的无缝衔接，不断落实快件“不着地、不抛扔、不摆地摊”工作。

跨境电商快递服务发展迅猛

2018年我市跨境快递服务保持较快增长势头，以邮件快件形式、经邮政管理部门统计的跨境电商快递量5.4亿件，国际及港澳台快递业务量4.1亿件，占全省总量的3/4，同比增长30.6%，业务收入145.0亿元，占全省总量的3/5，增长9.5%。全市邮政国际小包累计1.3亿件，超过全省总量的2/5。2018年5月深圳邮政国际运营中心运营，成为华南区最大的国际邮件处理中心，日处理量达200万件。顺丰、递四方等企业纷纷加大“走出去”步伐，拓展境外服务网络。国家邮政局国际快递经营许可审批事项下放至广东自贸区，已有3家国际货代企业及分公司在前海注册国际快递经营牌照。

今年快递业将继续较快发展

记者获悉，2019年深圳邮政业将继续保持较快增长势头，按照高质量发展要求，推进民生服务、绿色发展、跨境电商、邮政传统服务创新等创新驱动发展战略。

如，大力支持邮政企业创新发展。做大做优包裹寄递业务，推动邮政服务跨境电商、服务农村电商，推动邮政服务从信息传递向商品寄递服务的转型升级。引导邮政企业提出更多的银行、保险、公共事业类账单等便民服务，发展融邮政服务、便民服务、电商服务、普惠金融服务于一体的邮政综合服务平台。鼓励邮政企业通过“两包”业务，助推“农产品进城”和“工业品下乡”，培育“电商+寄递”的邮政扶贫项目。

推动快递企业提质增效。按照“新产业、新业态、新模式”的“三新”要求，推进业态创新，支持服务产品创新，大力发展服务先进制造业快递和跨境电商快递。引导快递行业更好地服务华强北电子市场、田贝珠宝市场、笋岗工艺品市场、华南工业原料城等专业市场，服务“大众创业、万众创新”双创活动，为深圳创客、特别是深圳的淘宝、腾讯、亚马逊、EBAY等网购商家，提供便捷的寄递服务。建设与产业供应链、电子商务平台互联互通的快递服务信息平台，推动快递企业发展供应链服务、仓配一体化、冷链快递、逆向物流及报关、保险、代收货款等增值服务。

促进跨境电商快递发展，全力服务粤港澳大湾区建设。推进粤港澳邮政业区域合作，拓展“快递+跨境电商”服务格局，充分发挥深圳毗邻香港和全国40%出口电商聚集深圳的优势。落实广东自贸区内国际快递业务（代理）经营许可审批事项由国家局下放至广东省自贸区的工作，支持国际货代企业在前海自贸区注册。鼓励快递企业通过委托代理、设立分支机构、建设海外仓等方式，拓展境外服务网络。。

落实一批推动行业发展的政策。推进快递三轮车上路通行工作，配合交警部门制定快递三轮车通行管理办法，组织企业按照“四个统一”要求，严格执行三轮车管理规定。会同有关部门，研究适用快递、价格低廉的微型新能源车。

加快绿色发展步伐。力争全市主要快递企业电子运单使用率达到99%，实现无纸化寄递。支持新能源车在快递领域的推广使用，推进快递绿色包装工作，支持邮政、快递企业“绿色发展2019行动”，使用可循环包装箱、窄带包装带等绿色材料，逐步实现邮件快件包装的“绿色化、减量化、可循环”。

编辑 张克