2019年元旦和春节假期将至，在假期里多数市民将选择外出旅游。在此期间，春运和寒假学生返校潮叠加，游客在外出旅游需要做足功课，提高安全意识、加强自我防范，合理安排行程，高高兴兴旅游，平平安安回家。深圳市文体旅游局提醒广大游客要注意以下事项： 

一、提前了解旅游目的地相关信息，出行前关注旅游、交通、气象、卫生、外交等有关部门发布的出行提示，全面了解旅游目的地的天气、卫生、交通、自然灾害和社会治安等信息，选择安全的目的地，远离发生战乱、自然灾害的地区，谨慎选择未开发不具备接待条件地区旅游以免发生危险，谨慎参加登山、探险、漂流等高风险旅游项目。

    二、选择合法正规的渠道购买合格的安全旅游产品。游客参加旅行社组织的旅游时，一定要确认旅行社的资质和经营范围。注意查看旅行社的营业执照和《旅行社业务经营许可证》。签订好旅游合同，明确双方的权利和义务。旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中与旅行社明确约定。游客通过互联网平台购买旅游单项产品时，要认真审核产品的安全性，避免购买没有安全保障的旅游产品尤其是海上旅游项目，充分吸取2017年沙巴沉船事件以及2018年泰国普吉岛翻船事件的教训。 

三、树立安全意识，做好各类应急措施。出游前将游览行程提前告知亲朋好友，游览过程中避免单独外出，保持通讯畅通。出发前购买足额的旅游意外保险。旅游过程中妥善保管贵重物品，不携带大量现金。行程中遭遇突发事件，要及时报警，在境外可寻求中国驻当地使领馆帮助。了解旅游目的地的应急救援信息，掌握必要的安全知识、急救常识，准备必要的常用药品，注意防寒保暖。如自驾出游，行前规划好路线，检查燃油、机油、冷却液、蓄电池、制动液、轮胎预备胎，冰雪地准备防滑链。根据身体条件选择适合自己的冰雪运动项目和温泉等体验项目，并在专业人员指导下参与体验，不盲目追求刺激。

    四、文明旅游，遵守法律法规，尊重当地民风民俗。遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，树立文明出游意识，维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，保护文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，不大声喧哗，不推搡拥挤，做文明的旅游者。讲究以礼待人、尊重他人、乐于助人，做文明的传播者，幸福的分享者。珍惜自然环境，不乱扔垃圾，不破坏花草树木，保护文物古迹，不随意涂鸦或刻字。出境旅游时，遵守目的地国家和地区的法律法规，尊重当地宗教和民族习惯，入乡随俗，举止得体，注重形象，与当地人民友好相处，展现中国游客的良好形象。参加团队旅游，要遵守行程中安全管理规定，尊重导游和领队的工作，听从景区工作人员提醒和安排，以免发生意外；自驾出游，行前要做好车况检查，自觉遵守交通法规，安全文明驾驶，礼让行人，不争不抢。

五、理性消费，合理维权。选择合理的路线和产品，不参加明显低于正常价格的旅游线路。旅途中购物时选择正规购物场所，不冲动、不攀比、不盲从、不跟风、不贪小便宜，并在付款后要主动索要发票，妥善保存。遇到旅游服务质量纠纷，可拨打全国旅游服务热线号码“12301”进行维权。

在旅游途中发生旅游服务质量纠纷时，不采取过激行动，不扩大事态，要冷静对待，避免言行过激，切莫采取罢机、罢住、罢回等过激行为导致权益受损扩大或损失其他游客的权益；应当客观、全面的分析问题，采取适当措施防止损失的扩大确保安全的情况完成旅游行程要损失降到最低。在此期间，可采取拍照、摄像等多种方式保留权益受损的证据，并妥善保管其他证据，如合同、行程单、车船票据、门票、购物发票、住宿证明以及符合法律规定的其他有效证据材料等。

编辑 思凡