春运抢票高峰期，候补购票也得趁早

12月27日，12306网站 （含手机客户端）候补购票服务试点上线，节前从深圳前往四川、重庆的旅客可使用这一服务。记者通过12306网站发现，节前深圳往川、渝方向火车票需求旺盛，特别是软卧票和硬卧票一上线就被抢空；当记者使用候补服务购买卧铺票时，系统提示候补购票需求较多而需要更改订单。

根据往年春运售票经验，节前春运深圳前往川渝车票都比较紧俏。记者27日通过12306客户端查询看到，2019年1月25日深圳到成都的8趟等级列车，虽然是第一天开售新票，但到中午所有卧铺票、座位票都已经售完，只有个别车次还有无座票出售。到重庆的列车情况相似，8趟各等级车次中，除一趟车显示“因列车图调整，暂停发售”外，只有两个车次还剩下无座票出售。

候补购票服务试点的正式推出，针对的就是这种运力紧张的长途区段。旅客在12306网站购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将旅客需求自动加入当前候补购票需求列表。候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成支付后候补购票订单立即生效。系统将持续尝试为旅客兑现候补需求，兑现成功或自动终止时，将通过旅客选择的通知方式进行告知。兑现成功或候补终止时，如产生应退款项，将按时退还至原支付工具。

根据12306提示的候补购票兑换规则，兑现时是按照候补订单生效的时间顺序，有限兑现符合条件的候补需求。12月27日上午记者体验时发现，当排队人数过多的时候，系统会出现“当前席别候补需求提交人数较多，请更换其他车次或席别”的提示，从而无法提交订单。这也就意味着，春运售票高峰期，即使是申请候补购票也务必要趁早。

按照规则，每个候补订单最多只能预订3张车票，会不会出现多人候补出行，但只能部分兑现车票的情况？记者从12306了解到，同一候补需求不进行部分兑现；但是多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。

编辑 周梦璇