说到房地产中介，你会想到什么？

电信轰炸？街头拉客？

房地产中介是个人员流动性极强的行业，它的门槛之低，用一句广告词——不管你是初中毕业、高中毕业、大学毕业，都能成为中介。也正是这样的低门槛，造成了行业内良莠不齐的现象比比皆是。

其实，在房地产中介行业中，兢兢业业的经纪人占据绝大多少，但正如人们总会对白纸上的小黑点特别关注一样，个别房产经纪人不道德的行为，造成了人们对该行业差评多过好评。

所以，为了从源头上遏制房地产经济行业中的不法行为，为了让整个行业繁荣稳定发展，深圳市房地产经纪行业协会发布了《深圳市房地产经纪服务指引暨二手房居间服务标准流程》（下称《服务指引》）及“两书”（《看楼确认书》和《二手房交易重要事项告知书》）的标准文本。

那么，什么是《服务指引》及“两书”？它们的具体内容又是什么呢？

这又不得不说到中介这个职业。

中介，在参考国外房地产中介服务标准及我国《合同法》关于居间合同的定义，事实上只要向委托人报告了订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，房地产居间服务即可视为完成。也就是说，房地产中介只需要带你看房，为你签订买卖合同提供帮助。

然而在日常生活中，这些房地产中介还要代为办理过户、赎楼、交验房等工作，甚至连手电煤气过户等等他都会涉及。

这就出现了一个问题，交易中额外的环节，是交易双方最易出现分歧与争议的地方——出了问题谁负责？

最后，为保障消费者合法权益，明确服务机构权利义务，落实责任主体，协会自律专业委员会在广泛征集各方意见的基础上制定了《服务指引》，内容涵盖有：

消费者选择中介方的注意事项

消费者与中介方均须恪尽的义务

交易过程中应防范的交易风险

投诉举报方式

二手房居间服务标准流程

简单来说，《服务指引》就是避免消费者在交易时遇到风险的一份“保单”，交易前明确责任，避免发生分歧。而“两书”作为《服务指引》的配套文件，也将极大有助于消费者避免口头承诺所带来的风险或纠纷。

正如一份保险也分多家公司卖，房地产经纪行业协会出台了这份“保单”，但市民可选择的中介却有不少，怎样选择比较有信誉的中介机构呢？

深圳房地产经纪行业协会星级评选活动应该可以帮到你。

什么是星级评选？

为提升行业规范水平和社会公信力，实行惩戒与扬善相结合的行业自律管理模式。在树立行业典范的同时，为消费者的消费提供指引和参考依据。房协依据《深圳市房地产经纪机构、地铺星级管理办法》与《深圳市房地产经纪人员星级管理办法》，对行业中的经纪机构、地铺、人员予以评级，最高为五星级。

通过星级评选，消费者可以选择由星级级别高的机构、地铺和人员提供服务，达到正确引导消费、降低消费者二手房交易风险的目的。

同时，为方便消费者识别，协会设计了专门星级标识，要求各机构、地铺悬挂于营业现场醒目位置，星级经纪人员也都要求配戴相应“星级服务牌”。

同时这个名录是动态评价，也就是说，名录上的评定结果每天凌晨都会有所更新。

买卖房产的市民可以留意这个牌子，又或者通过扫描上面的二维码，实时查核机构、地铺、人员的星级级别及诚信状态。

最后，让我们来看看近期有哪几家中介被评为五星经纪机构——

深圳市世华房地产投资顾问有限公司

深圳中原物业顾问有限公司

深圳合富辉煌房地产顾问有限公司

深圳市中投地产有限公司

（8月13日实时数据）

编辑 谢欣如