罗湖创新企业服务方式 首次推出重点企业直通车服务制度

为进一步支持和促进企业扎根罗湖并发展壮大，罗湖今年在服务企业的方式上进行了创新，首次推出重点企业直通车服务制度，为辖区重点企业提供便利直通车服务制度，优化辖区营商环境，增强经济发展后劲。

设立“直通车”优先服务窗口

9月28日下午，罗湖区副区长左金平主持召开直通车企业座谈会，与辖区14家企业面对面交流，聆听企业发展现状，协调解决企业在发展过程中遇到的问题，并现场为14家企业颁发了直通车服务证和直通车服务卡。

企业办理业务难、手续流程太复杂的问题，今后有了解决方案。重点企业凭直通车服务卡可在罗湖区行政服务大厅、罗湖公安分局（人口管理、出入境）办事大厅、罗湖区税务局办事大厅、罗湖区社保分局办事大厅及各街道办事大厅享受绿色通道服务，办理政务事项时也可优先安排办理。

目前，罗湖区行政服务大厅已设立重点企业“直通车”优先服务窗口，抽调业务骨干人员专职负责，为重点企业提供业务申请受理、咨询指导、办理督办及投诉受理等服务。该窗口将对企业办理的政务事项进行统一接件、统一受理、统一出件，一次性告知直通车企业补充材料，转相关部门审批或多个部门串联审批，串联审批事项首个办理部门应提前告知后续部门提前介入。

此外，罗湖建立政府与直通车企业的沟通对话机制，将进一步加强政府部门与直通车企业之间的互动，相关部门对直通车企业提出的服务需求和办理事项，将在规定时限内应缩短办结时间，力争做到即时办理，积极为企业提供便捷、高效的政务服务。

积极推进区一级营商环境改革

左金平对在座企业多年来为罗湖区社会经济发展作出的贡献表示感谢。“今天我们推出的重点企业直通车服务制度，就是为了提升重点企业的政务办事环境。一方面，重点企业政务办事通过绿色通道实现便捷服务，另一方面，我们也在大幅压缩政务办事时间，提高办事效率。”

左金平表示，去年底，国家要求深圳等一线城市加快深化营商环境改革。罗湖区按照市里的要求，正在研究推进区一级的营商环境改革，力争在深圳的营商环境改革方面走在前列，罗湖将通过空间突破、配套突破、服务突破，为企业提供更加高效、便捷、及时的政府服务。“企业是社会发展的脊梁，罗湖各项改革正如火如荼地进行中，全面改善辖区教育、医疗、人才保障、公共服务等配套设施，进一步提高人才服务力度，罗湖不会辜负大家，也希望大家能继续支持罗湖，共同助力罗湖振兴发展。”

目前，罗湖正积极开展营商环境改革各项举措，在空间突破上，罗湖目前正加速推进城市更新，大梧桐新兴产业带将新增产业空间400万平方米，红岭创新金融产业带将新增产业空间750万平方米，打造85万平方米的“口岸经济带”；在配套突破上，在罗湖计划新建5条地铁线路，建成地铁网络77公里，线网密度达到2.05km/km2，同时加强教育、医疗等公共服务保障，为重点企业高管及人才提供更加高端的公共服务；在服务突破上，研究推进线上服务企业新模式，建立企业问题常态化收集、流转、分办平台，实现企业问题及时收集、解决、反馈，在人才住房和招聘、高管健康管理等方面还将相继出台一系列扶持政策，并建立企业服务协调会议制度，定期召开服务企业协调会，及时、合力解决企业难点问题。

编辑 周梦璇