坪山街道四举措扎实推进“民生诉求系统”在社区落地应用

为加快落实“社区党群服务中心+民生诉求系统”改革平推工作，坪山街道全面推进社区指挥中心建设，全员开通应用权限，积极宣传推广“@坪山”一站式民生诉求服务平台，扎实推进“民生诉求系统”在社区落地应用。

|| 全覆盖打造社区指挥中心

为了让各社区都能尽快将民生诉求系统应用到社区治理中去，坪山街道为社区配置民生诉求系统基础设施及可视化呈现设计等软硬件设备，盘活社区现有场地、硬件资源，因地制宜打造4个社区和行政路片区的社区指挥中心，实现街道社区指挥中心全覆盖。

|| 全员开通应用权限

推动早应用、常应用

按照改革要求，坪山街道第一时间为社区“两委”班子成员、社区综合整治队队员全部按权限开通民生诉求系统账号。同时，为了推动街道、社区实现治理事件处置协调联动、巡办衔接，结合“行走坪山”工作机制，坪山街道统一为街道领导、各部门负责人按层级、权限开通民生诉求系统电脑端和手机端账号，实现相关部门人员账号开通全覆盖，目前总开通账号数218个。

坪山街道还专门为社区“两委”成员开通了采办功能。系统权限开通后，社区“两委”班子成员、社区综合整治队队员把民生诉求系统作为常用工具，从各自工作和服务领域出发，在日常巡查、走访接访、联系服务群众等各项工作中，及时、高效解决群众反映的诉求和基层治理问题。

|| 积极宣传推广“@坪山”

引导全民应用

为了更大范围链接公众需求、引导公众参与问题采集，坪山街道以“全面覆盖+突出重点+常态化宣传”为工作思路，在全街道辖区范围内全面推广“@坪山”一站式民生诉求服务平台，定制3万张宣传贴，在城中村、三小场所、花园小区等各行业各领域进行全覆盖张贴宣传，并根据在民生诉求系统反映的群众诉求密集的高发地进行重点张贴。

依托线上交流群、线下入户活动开展常态化宣传，将“@坪山”宣传嵌入到每场群众性活动，让居民群众正在用起来，对日常生活、出行中发现的大小问题，随时随地采集上传，用“@坪山”进行咨询、投诉、建议，实现诉求收集在一线，把问题解决在一线。

|| 全链条强化应用

确保工作智慧化、专业化

为使社区工作人员尽快学会使用民生诉求系统，坪山街道实施“自学培训、集中培训、强化培训、考核验收”四个环节“全链条”民生诉求系统应用培训。

4月9日，坪山街道开展民生诉求系统应用操作培训，邀请区政数局业务骨干授课，街道相关职能部门工作人员、各社区“两委”班子成员、社区综合整治队队员等150人参加了培训，为系统应用提供理论指导和实操指南。参与集中培训前，各社区还组织了自学培训，为集中培训打下良好基础。

坪山街道还将对社区民生诉求系统应用效果进行“回头看”，对应用不好的模块开展查漏补缺，对社区应用情况开展考核验收。

接下来，坪山街道将引导各社区常态开展大数据分析研判，充分利用“一网通”民生系统解决群众反映强烈、高度关注的热点、痛点、难点问题，使民生诉求系统成为社区治理中人人能用、人人会用、人人常用的新式武器。

（来源：坪山街道、坪山先锋）

编辑 姚静霞 审核 汪新林