8月22日，深圳交警“星级用户”上线3周年，交警部门在会展中心举行仪式，并推出无感支付、刷脸登录、套牌申诉等7项新功能。

2015年8月，深圳交警以“公开、服务、便民和互联网+”为思想导向，融合交管业务数据，率先在全国实现了在线实名认证，推出了星级用户服务平台，开启了交管业务网上办理、移动指尖o2o政务的新模式。

据介绍，平台上线3年来，深圳交警从市民的需求出发，通过6次升级完善，星级用户平台已实现交管6大类171项业务的网上办理，基本涵盖了交管业务的各个方面。目前，星级用户拥有认证用户378万，累计办理业务1852万余宗，占深圳交警业务办理总量的35%。以往在窗口需20分钟办理的业务，现在仅需10秒即可在手机上完成，极大的节约了社会成本，缓解警力紧张和窗口办事的压力，进一步释放了警队活力。

仪式上，市交警局副局长冯新毅宣布星级用户再推7项新功能。

无感支付，星级用户体系与我市主要停车运营企业间实现了信息互认，保障广大车主停车无感支付的安全性和可靠性，且已实现了星级用户在“捷停车”停车场的停车无感支付；

积分商城，星级用户通过申请绿色出行、办理车驾管业务、处理交通违法、微课堂学习等各类线上业务，获得相应积分，并可以在积分商城换取丰厚礼品，积分越多，可兑换的礼物越多；

驾培驾考点评，驾考学员可对考场的设施、环境、服务，教练员的服务和教学等方面进行评价；

“我被套牌”，星级用户怀疑自己车被套了可以通过平台申诉，不需车主自证清白提供额外的证明材料，由交警部门核查行车轨迹，套牌车业务在5个工作日办结；

刷脸登录，方便快捷登录，不用担心忘密码；

优化了绑定非本人机动车处理交通违法流程，将原有的2天缩短成5分钟；

以往非星级用户车主，须到窗口处理首违免罚的交通违法。此次升级优化了流程，车主只要刷脸注册为星级用户就可在线申请，2日内完结完毕。

记者了解到，在无感支付方面，深圳交警很快将进行升级。预计在10月份，星级用户将实现跨平台停车无感支付，只需选择捷停车、小猫、蜜蜂、ETCP等我市各大停车服务商中其中一家作为主服务商，并开通微信、支付宝、银联等任意一种免密支付通道，即可获得在全市主要商业停车场的无感支付。

“星级用户的服务日渐丰富，是我们为民服务理念的与时俱进。注重用户需求，满足市民的期待，不断优化市民的体验，未来深圳交警将继续秉承‘以人民为中心’的理念，为市民提供更多服务。”冯新毅表示。

编辑 张克