“做老人们的‘好女儿’”“把院舍当成自己的家”“坚守防疫一线”……多年来，东莞市石龙敬老院院长王珊珊贴心守护百余耄耋老人的幸福晚年，不但推动敬老院养老服务规范化、智能化，还致力于为老人打造安享晚年的温暖家园，进一步擦亮石龙镇养老服务品牌，把党员的职责与热诚用实际行动温暖群众。

2021年3月，王珊珊获得“广东省三八红旗手”荣誉称号。多年来，她用行动诠释“全心全意为人民服务”的宗旨，对于获得殊荣，她说，“这是对我工作的最大表彰”。

“外行人”敢揽瓷器活

王珊珊总说石龙敬老院是她的家，院中的长者们都是她的“宝贝儿”。她总是牵挂着老人们，“看到他们健康开心，我的心才能踏实下来”。

王珊珊刚担任敬老院院长一职时，从事企业管理出身的她其实没有任何服务老人的工作经验，是个“外行人”。然而，责任与担当支撑着王珊珊勇敢挑起重担，“既然组织选择了我，我就要竭尽所能履好职、担好责，当好一个称职的护老先锋。”为此，王珊珊积极探索推进敬老院管理制度改革，着力推动院舍在消防安全、食品安全、岗位职责、健康管理等方面建章立制，做到以制度保障服务质量。

在她的带领下，石龙敬老院发展取得了长足进步，院舍服务水平、品质口碑和辐射影响力持续增强，先后被评为“省一级敬老院”“市敬老模范单位”“市模范敬老院”“市巾帼文明岗”；还多次在国务院消防安全督导中连创佳绩。

在疫情期间，王珊珊带领院内工作人员坚守在工作岗位。她每天坚守阵地，靠前指挥，团结带领服务人员坚决守护百余耄耋老人的每个日夜。

在封闭管理期间，院内老人盼望春节与家人团聚的心情还是十分迫切，甚至有些闹起了情绪。她深谙老人的心思，致力用倍加的关爱填补特殊时期的亲情缺位。这一个个鲜活、贴心的例子，几乎天天都在石龙敬老院上演，王珊珊在日常的工作中构筑一道道沟通的桥梁，收获一声声点赞的问候，守护着院舍百余耄耋老人的幸福晚年。

“‘老有所养、老有所医、老有所乐、老有所安’是全社会的心愿，我将坚持不懈，从百年党史中汲取前进的智慧和力量，把初心使命转化为奋斗进取的原动力，进一步发挥巾帼之智，为推动养老工作高质量发展贡献‘她’力量。”王珊珊说。

天天悉心照顾心爱的“宝贝儿”

王珊珊常说，她有一大个院子的“宝贝们”。提起她，老人们都说：“不仅像是多了一个女儿，更像是多了一个妈妈，给予我们无微不至的关爱。”

一直以来，王珊珊都坚持“早七晚七”到敬老院照顾她心爱的“宝贝儿”，即使节假日也不例外。以真心换真心，她的付出也得到了老人们真心的回应：黄婆婆原本请假10天回家，没想到两天就回来了，原来黄婆婆已经习惯王珊珊照顾她穿衣梳头。院舍有一对“钻石婚”夫妻，妻子邱婆婆、丈夫陈伯伯二人经常吵闹，让子女们都无计可施。王珊珊了解情况后对症下药、贴心疏导，用笑容和真情慢慢消除了夫妻俩摩擦，并成为了亲闺女般的“精神支柱”。周婆婆失常骂人闹回家，见人就说孙子遭绑架。王珊珊见状马上拿起电话一边假装报警，一边以笑容引开她的注意力说：“珠珠，昨晚又做恶梦了？今天护士小姐来打针了吗？您先吃早餐，待会带您到花园逛逛……”

壮心未与年俱老是许多老人的心理状态，石龙敬老院不仅仅为老人们提供衣、食、住、行等方面的照顾，还积极关注老人们的心理需求。王珊珊常说：“老人就像小孩，服务老人就要像照顾孩子一样奉献无私的爱和智慧。”为此，她一个个地找老人谈心，了解他们的过去，关心他们的生活点滴，努力为他们排忧解难。

她潜心为老服务，甘做老人的“好女儿”，2017年入选石龙镇“孝德之星”，2018年入选东莞市首批“最美民政人”，2020年荣获全国“敬老爱老助老楷模人物”称号。

（原标题《广东省三八红旗手王珊珊：甘做敬老院百余老人的“好女儿”  》）

编辑 高原 审读 吴剑林 审核 范锦桦