宝安城管局副局长廖云山（左）为兴东社区垃圾分类微课堂授牌。

宝安城管局市容管理中心主任江燕航强调督导要有可持续性。

刘金利认为督导是否有效的关键，取决于“心、诚、情、行”四字方针。

邓友龙认为督导就是为了让居民投垃圾时有仪式感。

李东得表示必须利用督导的机会把社区各种力量都调动起来。

7月20日下午，宝安垃圾分类社区论坛系列之“如何有效推进垃圾分类2.0版”暨“宝安推进垃圾分类2.0版启动仪式”在新安街道兴东社区举行。论坛开始前，与会代表先参观了宝安2.0版创建小区创业一村。随后举行了宝安推进垃圾分类2.0版启动仪式，为“兴东社区垃圾分类微课堂”授牌，并为10名社区垃圾分类督导员颁发了证书。全区各街道城管及市政工作人员、专家学者、企业代表和市民共100多人参加了会议，就如何有效推进垃圾分类2.0版进行了广泛深入的讨论。

物业表态

做2.0版试点责任重大

在创业一村现场，小区物管处主任杨颖介绍，创业一村共有580户，3000多人，是政府安居房，在设计建设时楼层就没设垃圾桶。列为宝安区2.0版试点小区后，区城管局协调新安街道和兴东社区，联合绿宝宝公益，迅速组织10名包括党员、义工和社工在内的居民，组成了创业一村垃圾分类督导队，立即投入工作。

10名督导员中，包括物业主任杨颖和小区保安队长。杨颖表示，自己本身是推广者，管理者，督导者，责任重大。以前每周一下午，管理处都专门对清洁工和热心业主进行垃圾分类培训。下一步，将通过多种方式把小区里各种力量都发动起来，让更多的人投身垃圾分类，力争把投放精准率提到新高度。

相关政府部门声音

以人为本，便民为主

7月20日下午3时许，宝安城管局副局长廖云山、宝安市容中心主任江燕航、新安城管办副主任罗吉新、兴东社区党委书记、工作站站长张燕涛、区市容中心分类部高级工程师杨国栋等一齐按在球形启动器上，宣告宝安区垃圾分类2.0版正式启动。随后，廖云山副局长为兴东社区垃圾分类微课堂授了牌。江燕航与罗吉新为10名垃圾分类督导员颁发了证书。

廖云山副局长在讲话中表示，上个月去了侨香村，触动很大。侨香村能把垃圾分类做好，其它物业小区也应该可以做到。垃圾分类2.0版有两大特点：一是楼层不设桶，垃圾定点分类投放；二是有义工每天现场督导。

做到这些就是2.0版，有没有3.0版呢？我希望创业一村可以做到3.0版。接下来希望大家好好研究一下，怎么合理的布局桶点，桶点怎么布更合理，玻金塑纸怎么放，厨余、其他垃圾怎么放，一定要做到以人为本，便民为主。如果不便民，怎么让人养成习惯呢？习惯一定要方便才能养成。

督导也要可持续

宝安区市容管理中心主任江燕航在总结讲话中表示，听了几位专家的分享很受启发，希望各街道和小区物业一起努力，把2.0版推广做好。刚才源创科技邓总讲的让老在姓有仪式感、获得感、信任感和参与感，对我触动很深，如果我们的督导只是停留在喊口号，三天打鱼两天晒网，那肯定无法让市民有获得感、信任感。只有持续一定的时间，才能让居民养成分类的习惯。也只有持续，才能让居民在获得仪式感后，又有获得感、信任感和参与感。因此，督导工作的可持续，是我们下一步要深入思考的课题。

投放点设置要充分沟通

新安街道大浪社区物业在论坛讨论阶段提出，他们小区对推进2.0版持积极态度，关键是由于小区老旧空间不足，投放点的位置不好确定。另外一个，就是小区低附加值物收运是头疼问题。

对此，区城管分类部高级工程师杨国栋表示，废玻璃、塑料等低附加值可回收物，其实各街道都建了回收渠道，招标了专业公司收运，可以用微信公众号预约回收。无人收运，肯定是某个环节衔接上出现问题，应立即与街道城管部门联系解决。

小区投放点设置问题，必须与社区、业委会充分沟通，认真听取居民的意见，包括楼层撤桶，只要工作细致到位，问题最终都能得到解决。

宣传执法手段一齐上

新安城管办副主任罗吉新说，新安初步建成了生活垃圾大分流处理体系，建成了丰华苑、恒安花园等一批可复制推广的优秀小区，宣传发动工作全面普及。但部分小区仍存在楼层撤桶难的问题，目前223个小区当中，还有69个小区设有楼层垃圾桶，是下一步工作重点之一。另外一个工作重点，就是学习推广侨香村模式，也就是2.0模式。积极应对推广过程中的新问题、新情况，不断提高居民参与的主动性、积极性。加大垃圾分类的专项执法，宣传、执法等手段一起上，才能真正地把工作做好。

专家声音

绿宝宝公益秘书长梁晓文：

搭建四种督导模式

绿宝宝公益秘书长梁晓文表示，绿宝宝在长期的垃圾分类宣传督导活动中，已逐步搭建起四种督导模式：一是依托基层党组织，发动社区党员参与，建立党员先锋示范督导模式；二是通过政府购买服务建立“社工+义工”的“双工”联动督导模式；三是发动社区老年人和热心居民共同参与，建立社区自治的督导模式；四是落实物业管理责任，建立以物业为主导的督导模式。而这，将成为下一步推进垃圾分类2.0版的有力武器和可靠保障。

绿宝宝垃圾分类推介活动的另一大特色，是社区垃圾分类文化创建。除了各种常见“红马甲”活动外，绿宝宝文化义工队自编自导自演的丰富多彩的垃圾分类减量主题文艺节目，已成为深圳一道独特的风景线。环保酵素制作也越来越被更多的市民所接受，推广效果明显。

绿果果公益会长刘金利：

督导的四字要诀

绿果果公益会长刘金利说，受市分类中心委托，我们机构从4月20日起进入侨香村进行督导活动，到今天（7月20日）刚好是3个月。绿果果每天出动22名义工，20人分布到全村20个投放点，时间是早上7-9点和晚上7-9点。另2人则专事巡查工作，以保证督导的质量。督导的前10天，居民参与率在25%左右，进入5月逐步上升到50%，进入6月以后，有7个投放点居民参与率达到80%，其余的点多在60%，平均参与率在70%，投放的准确率基本也在70%以上。

之所以能取得不错的效果，是因为贯彻了“心、诚、情、行”四字方针。“心”就是用心指导，耐心地将居民的行为加以规范。“诚”，用诚引导，用语要文明。“情”，就是动之以情，晓之以理。“行”，用自己的行为示范。

源创环保总经理邓友龙：

督导是为了让居民有仪式感

源创环保总经理邓友龙说，2.0版的重心是督导，而督导的目的就是为了让居民为分类投放垃圾产生仪式感。你的毕业典礼、婚礼，都是仪式。仪式感为每个平凡日子和动作，标定了特殊的精神内函。让居民投放垃圾的小事变得有些郑重和庄严，不仅意味着你具备了环保意识和美德，而且于平凡小事中化身地球卫士，你还会有获得感、信任感和参与感。

我们机构在光明新区几个小区搞督导，但我们的督导员常被业主骂哭，因为我们是外来者，与业主不认识，无法平等对话。如果是小区内的居民作督导员，与业主是熟人，应该效果就会更好些。因此，要想办法尽量从本社区发展督导员。

绿典环保理事长李东得：

社区论坛带来的启示

绿典环保理事长李东得说，去年我们机构承接市分类中心的一个项目，就是在水榭花都做首届深圳垃圾分类社区论坛，记得那天是2017年9月16日，由于事先准备充分，我们把小区各种力量都发动起来了，物业、居民、保姆、家政公司、老年协会、业委会都来参加，还有街道城管、社区工作站和居委会，当天论坛非常成功。

借着论坛的热潮，我们组建了小区垃圾分类老年义工队、辣妈义工队、少年义工队，还给保姆作了垃圾分类专题培训，在水榭花都营造出了非常好的垃圾分类文化氛围。2.0版的重心是督导，但督导只是表象，更重要的核心内涵是，要利用督导机会把小区各种垃圾分类的力量挖掘出来，形成一股强大的推动力。

见习编辑 黄泽霖