宝龙街道获评首批全国乡镇劳动争议调解示范单位

近日，外来务工人员小黄由派遣公司输送到某企业上班，离职后被派遣公司以未履行完劳动合同为由克扣工资。当天上午，小黄到龙岗区宝龙街道办申请调解，他的调解申请表很快就由工作人员输入“阳光调解”系统。当天下午，工作人员将双方约到街道进行面对面调解，经调解，派遣公司将少发的工资支付给了小黄，并迅速生成调解协议。

这是宝龙街道创新推行“阳光调解”的缩影。去年以来，该街道在三级调解组织网络的基础上，创新推出了“阳光调解”一站式快速调解平台。此前，街道劳动争议调解中心获评首批“全国乡镇劳动争议调解示范单位”，这是深圳唯一的一家。

三级调解网络解决劳资纠纷

宝龙街道的前身是宝龙科技城，是深圳第二大高新产业聚集区。数据显示，宝龙街道有工业企业2518家，其中规模化以上工业企业有218家。

“工厂企业多，劳资纠纷就越多。”宝龙街道有关负责人告诉记者，街道办大胆探索搭建起企业—社区—街道三级调解网络，在街道7个社区设立集“社区劳动人事争议调解室”、“心理咨询室”、“法律援助咨询室”为一体的特色劳动争议调解室。同时，在每个社区创建4家典型企业劳动争议调解委员会，建成劳动调解组织55个，拥有63名专职调解员和355名兼职调解员，覆盖辖区2000余家企业。

街道还建立劳资纠纷预警、劳动争议多元调解和以案定补三大机制，通过当事人到调解中心现场申请调解和工作人员定期排查发现纠纷点等工作形式，切实解决劳资纠纷。劳动监察调解预警系统按照“黑、红、黄、绿”牌对企业劳资纠纷隐患实行分类监控，动态化掌握辖区内100人以上企业每月用工和工资发放情况，在发现劳资隐患苗头后，第一时间上报并立即介入调解，将劳资纠纷解决在萌芽状态。

建立一站式快速调解平台

在宝龙街道综治中心大厅，记者看到，现场设置了劳动仲裁、第三方调解、司法、信访等六个各窗口，用于接收当事人咨询和投诉。宝龙街道劳动管理办王芳告诉记者，当事人有纠纷，在这里可以得到快速调解。

记者注意到，在大厅门口，放置着一个介绍“阳光调解”APP的易拉宝。王芳介绍，去年9月，宝龙街道办创新性的融入“互联网+调解”思路，建立了“阳光调解”一站式快速调解平台，当事人只需在网上申请，或在综治中心提交申请，便能获得专业调解员免费、可靠的调解服务。据统计，“阳光调解”系统自去年9月上线以来，已有1600多人注册登记，咨询人数超1000人。

“最显著的特点就是快。10分钟内可填写完申请资料，1小时内回复并核实立案，3天内组织调解。”王芳告诉记者，“阳光调解”是街道的一大亮点，所有的调解工作都在阳光下运行。该系统受理调解申请时，双方当事人还可自愿选择调解员。

数据显示，今年1月至5月，通过“阳光调解”平台调解的劳动争议案件186宗，涉案人数413人，结案金额651.96万余元，调解结案率达100%。

编辑 曹亮