“我们要带着情怀去为社区做事，要用真情把服务暖到居民心坎里去。”这是坪山区马峦街道坪环社区党委书记王振常挂在嘴边的一句话。

用“温情”践行便民宗旨

2020年4月，坪环社区来了一位“外来书记”，但这位书记非常“自来熟”，一到社区就迅速投入到党群服务中心整改工作中，他拿着图纸，现场指挥挂牌、亲自布置功能室，就这样开启他履新的第一天。

“拆墙透绿”是坪环推动社区治理改革的一项重要举措。刚开始很多人持怀疑、观望态度，还有人说“围墙拆了，哪还有社区党委办公楼的威严”。王振说：“我们就是要通过改革，拆除社区党委和群众之间的‘隔心墙’，打破‘衙门式’服务，真正实现服务居民‘零距离’。

现在去到坪环社区党群服务中心，高墙已经变成了可供居民休憩的花池，群众从家步行五分钟，即可满足教育、医疗、养老、食品、办事、治安等基本需求，“五分钟党群服务圈”和全市首个基层综合服务中心已经形成。

改革以来，党群服务中心扩充服务事项215项，开展活动1400余场次，便民服务1300余场次，民生诉求处理时间缩减55%，群众都竖起了大拇指，身边的社区干部也明白了王振的一片苦心，对这个“外来书记”更加认可和支持了。

用“倾情”打造绿色社区

社区是群众居住的家园，如何进一步改善群众居住的环境？针对原来坪环社区南北小区、鹤源小区和禾学、老围等居民小组、小区内电话线、网线、电视线乱搭，杂物乱堆乱放等现象，王振多次协调相关部门，并动员社区党员干部职工、居民群众、物业公司等清理城市“牛皮癣”、治理卫生死角、拆除乱搭乱建、实施“三线”下地、劝导乱堆放和乱晾晒等千余处，修复坑洼路面874.1平方米、施划机动车位200多个、非机动车位300多个。

除此之外，禾学、老围居民小组及鹤源小区城中村综合整治项目将于2021年3月底完成，让城中村有了小区一样舒适的环境。

用“共情”化解群众纠纷

以创建全国法制社区为契机，王振带领社区居民共同制定村规民约，做强“海娟”工作室团队，用“共情”化解群众纠纷，打造坪环式“枫桥经验”。

通过以典型引路，以榜样凝聚力量，以“家教”、“村教”、“社教”相结合，全面提升居民道德素质水平，减少“矛盾源”，增强居民参与社区事务的热情。

2020年5月18日，心海城5名业主向社区党委反映，该小区存在部分楼栋电梯时常突发摇晃现象、部分路面积水严重、部分楼层走廊结构设计不合理等问题。接到业主诉求后，王振立即组织工作专班赴心海城小区了解情况，联合社区股份公司、心海城物业以及区街相关部门协商共治，解决了困扰心海城业主及物业公司的系列问题。

心海城花园小区业主代表和物业公司负责人给坪环社区党委送来“真真切切，党群服务；实实在在，为民解忧”的感谢锦旗，不仅是对社区党委的感谢，更是对社区党委工作的肯定。

用“热情”带动社区文化建设

为丰富居民文化生活，王振还大力推进社区公共文化服务建设。一方面，他动员社区党员群众成立了合唱团、舞蹈队、柔力球队、广场舞队、太极拳队等，积极开展各类文体活动。另一方面，他充分利用党群服务中心25个功能室，抓实民生微实事项目，通过“共性+个性”项目设计，实现“社区党委+专业团队+品牌化运营”，创新推出新生儿大礼包、长者生日会、24小时心理援助热线等居民全覆盖的特色项目，并菜单式动态更新服务项目，把服务做到居民的心坎里。

不论是在新冠肺炎疫情防控阻击战，还是在探索“党建引领源头治理一网服务”的改革现场，哪里有困难有问题，哪里就有王振忙碌的身影。在他看来，社区是一个“家”，而他是这个“家”的“家长”，他将继续用实际行动践行对“家人”的承诺。

编辑 姚静霞  审核 麦苗茵