物业管理不善要上“黑榜” 宝安全面提升物业品质

5月16日下午，宝安区物业品质提升启动仪式在沙井街道后亭社区举行。读特记者从启动仪式上了解到，宝安区政府已印发《宝安区物业品质提升行动工作方案》，计划从党建统领、高品质全覆盖、优化“村改居”管理、规范商住小区管理、提升物业综合管理水平等五大方面着手，提高全区的物业管理品质。

这些手段包括：实施负面清单、量化考核、星级评价、季度排名、顶格处罚、市场准入、诚信记录和媒体曝光等。比如，在星级评价方面，宝安对商品房住宅小区进行评比，设立星级评价“红黑榜”，通过示范引领、整顿后进，形成行业内“比学赶帮超”的良性互动局面，从而提高整体的管理服务水平。近日，第一季度星级服务管理评价的结果公布，新安街道宏发领域、熙龙湾等20个小区排名前列;新安街道安华小区、西乡街道贤基大厦等20个小区排名靠后。

日前，宝安还首次针对全区420多个“村改居”物业，出台了物业管理成本调查结果和相应标准，期待以此推动业主“花钱买服务”观念转变，督促物业提高服务水准，共同推动社区物业管理品质提升。调查显示，宝安“村改居”物业每个月管理成本区间在0.9-1.2元/平方米。

16日的启动仪式上，宝安区的业主代表、物业服务企业分别进行了表态发言，并签署了履职承诺书。业主代表从积极履行缴费义务、遵守管理规约等六大方面作出了承诺。物业服务企业从从依法生产经营，完善制度规程；加强安全管理等九大方面做出了承诺。

宝安区委书记姚任表示，物业管理关注的就是老百姓的生活，要把物业管理作为社区基层治理的重要抓手,就是要发挥物业管理离老百姓最近、与老百姓联系最紧密的特点和优势，打通联系服务群众的最后一毫米。

姚任要求，宝安区要充分发挥基层党组织在物业管理中的领导核心作用；要引导全区物业业主，特别是“村改居”物业业主履行物业管理费交纳的基本义务;要优质高效推进物业管理高品质全覆盖，特别是区属国企要发挥关键引领和替补作用；要要着力提升物业管理服务水平；要推动物业公司参与社会治理和社会管理，提升治理体系和治理能力的现代化水平。

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目前，宝安提升物业品质的各项工作已经开始全面推进，并取得了初步成果。

1、星级评价“红黑榜”

促行业整体水平提升

日前，宝安区商品房住宅小区的第一季度星级服务管理评价的结果公布，新安街道宏发领域、熙龙湾等20个小区排名前列;新安街道安华小区、西乡街道贤基大厦等20个小区排名靠后。通过示范引领、整顿后进，形成行业内“比学赶帮超”的良性互动局面，从而提高整体的管理服务水平。

2、物业管理成本调查

让老百姓明白花钱

宝安“村改居”物业管理成本调查结果于日前发布。

为推进建立质价相符、良性循环的“村改居”物业管理市场机制，宝安区住建局委托深圳市物业管理行业协会，经问卷调查、数据分析、实地走访，召开座谈会、研讨会、专家论证会等程序，对“村改居”物业管理成本开展了调查。调查结果由综合管理、设施设备、清洁卫生、园林绿化和秩序维护五方面构成，根据各分项服务内容的成本构成情况，每个方面的成本价格都进行了测算，并给出对应的服务要求。经调查，“村改居”物业管理成本区间在0.9-1.2元/平方米。

3、物业管理全覆盖

社会治理有了强力依托

按照“无物业—属地物业—专业化物业—红色物业”的实施路径，推动物业管理自治组织、自治规则体系、矛盾纠纷调解组织全覆盖，确保有人住的地方就有人管，有物业管的地方就要管好。

以新安湖社区为例，五区住宅楼没有专业物业公司管理，经多方发力，五区市场等多个小区引入专业物业公司，老旧小区的环境得到了整体提升。另外，“党建+”模式充分调动了物业公司在基层治理的重要作用，示范小区西乡丽景城和新安新锦安雅园有了“红色力量”。

4、主体责任清单出台

维护小区安定和谐

宝安区住建局出台了《业主、物业使用人及物业服务企业主体责任清单》，通过设立 “正面清单”和“负面清单”，进一步理清了物业管理各方主体责任。

清单要求，物业服务企业要依法生产经营，完善制度规程；加强安全管理，强化安全检查；建立应急体系，完善各项措施；建立风险清单，落实管控措施；高度关注消防，确保安全生产；关注主体安全，公开安全事项；做好安全培训，提高安全技能；及时处理事故，减少各项损失；自觉接受监督，维护员工权益。业主则要履行缴费义务、遵守管理规约和业主大会议事规则、承担物业专有部分的安全主体责任、坚决杜绝高空抛物。

编辑 李宇婷