“龙岗发布”2.0版上线，市民足不出户可办27个办事项目

交通违法查询、公积金提取、水电气缴费、挂号就诊、行政服务大厅预约办事……5月3日，龙岗区官方微信“龙岗发布”2.0版本正式上线，新增 “便民信息查询”和“网上办事”两大功能。龙岗发布2.0升级版整合提升了政务服务功能，并拓展了便民信息公开领域，为市民工作生活带来更多便捷。

完善服务功能：市民足不出户完成水电气缴费

“龙岗发布”于2014年6月正式开通上线。上线以来，始终坚持“内容为王”，紧紧围绕区委区政府中心工作以及教育、医疗、交通、文体等民生关切，及时发布了一系列政务信息。同时，龙岗发布还坚持“服务为上”，不断完善便民服务功能，先后开通了 “外网回音壁”答政平台、“一键”了解区行政服务大厅服务事项和流程、一键链入“智慧龙岗”公益WiFi等功能，受到广大市民充分肯定。目前，“龙岗发布”粉丝数量已超过24万，成为全区网络宣传主阵地和民生服务重要品牌。

随着龙岗区智慧城市建设步伐加快，今年以来，龙岗区委宣传部在学习借鉴“上海发布”先进经验的基础上，组织全区相关职能部门进行充分讨论研究，对“龙岗发布”进行版本升级，新增 “便民信息查询”和“网上办事”两大功能。

“便民信息查询”功能，包括教育、医疗、住房、文体旅游、民政、人力资源、产业、环保、安全等9大类信息，每一大类信息下面又包含若干子信息，共有65条子信息。如市民群众关心的学位申请教育信息，以及全区全年大型演出赛事活动以及文体场馆信息等等，通过“龙岗发布”“便民信息查询”功能都能轻松获知。

“网上办事”功能包括政务、生活、医疗、社保、住房、交通及其他共7大类27个网上办事项目，均可在线上迅捷办理。比如生活服务是此次龙岗发布“网上办事”功能的亮点之一，水电气缴费、停车交费，市民足不出户即可轻松搞定；政务服务方面，全面对接区行政服务大厅，实现“一键”了解大厅服务事项和流程，同时线上预约和递交申请，极大方便市民办事。

强化“微信矩阵”：为公众提供一站式微信公共服务

除了服务功能升级外，龙岗发布还整合强化了“微信矩阵”，将全区重要机构、职能部门、街道的微信公众号整合在一起，组成龙岗区政务微信公众号群。市民可通过龙岗发布“微信矩阵”栏目，一键找到自己需要的部门、街道微信号，点击各部门图标既可直接链接到相应公众号。此举有效避免了政务微信之间各自为政、条块分割的情况，为公众提供一站式、无缝隙的微信公共服务。

政务微信不仅是政务信息发布平台，更是政府与群众之间的舆论沟通平台。龙岗发布在“我的龙岗”栏目继续保留了原来的“外网回应壁”网络答政平台，主动收集分散在各网站、论坛、微博中的民生诉求，及时反馈给相关部门处理，既提高工作效率，又有效降低负面影响。截至目前，“外网回音壁”已转办民生诉求近400件，回复率100%，综合办结率近90%。“龙岗发布”积极拓展倾听民声的信息渠道、建立服务于民的便利途径，及时回应社会关切，搭建起官民沟通的“民心桥”。

“总的来说，改版之后的‘龙岗发布’，既提升了宣传的质量，又兼具了极强的服务功能。可以说，关注龙岗发布，足不出户便可掌握龙岗全区大事，查询办理各类服务事项。”龙岗区网信办负责人称，据初步调查，在全市各区来说，目前龙岗发布2.0升级版的各项服务功能，应该是最齐全，功能最强大的。

加强主题策划：传播力连续22个月居各区官微之首

毋庸置疑，移动互联网和社会化媒体迅猛发展，微信在政务传播发布方面扮演着越来越重要的角色。龙岗区委宣传部因势利导，以强化官微“龙岗发布”宣传为抓手，紧紧围绕产业发展、环境品题提升、安全生产、治水提质等中心工作以及全国文明单位、最美信访干部、基层先锋等正面典型，策划推出一系列重点文章，全面推介龙岗落实东进战略、打造东部中心的举措和成效。

今年3月策划推出的《重磅！深圳未来第一高楼深港国际中心今日开工！龙岗还有一波项目同时启动》推文，一天内阅读量就达10万+，得到人民网、新华网等中央主流网站转载宣传。截至目前，“龙岗发布”粉丝已突破24万，传播力超全国97%的微信公众号。据衡量中国移动互联网新媒体内容价值和传播能力的“新榜”权威指数显示，“龙岗发布”传播力和影响力从2016年7月至2018年4月连续22个月居深圳各区（新区）官方微信之首。2017年，龙岗发布获评“广东省十大最具影响力区县级政务微信”（全市各区仅龙岗获此殊荣），并荣获“深圳市年度最具影响力政务新媒体”、“深圳市最具传播力微信号”等多个荣誉。

见习编辑 李林夕