疫情防控期间，公明街道“V爱之家”发挥专业优势，提供真情服务，积极选派6名心理社工加入“家庭顾问团”，前往公明街道华发北维也纳隔离酒店支援疫情防控工作，并采取“线上走访+线下电联”的方式，为隔离人员提供暖心知心安心的服务，让隔离人员得以平稳舒心地度过隔离期。截止目前，共服务隔离人员1500余人。

据悉，公明街道“V爱之家”心理社工在服务期间，从情绪管理、压力疏导、认知调整、放松减压等方面为隔离人员提供心理援助，共服务隔离人员1500余人，发现心理隐患19人，累计解除心理隐患19人。

其中，让心理社工小陈印象最深的是：王刘夫妇因要照顾年迈瘫痪的母亲和患有智力障碍的弟弟从香港返深，但了解到自身不符合转居家隔离政策的情况后，因担心母亲和弟弟无人看护而情绪崩溃。如何妥善安排好其母亲及弟弟的看管及照顾工作是当前问题的关键，心理社工了解情况后紧急介入，并联系他们在深居住地的社区工作站，共同商讨解决方案，提出了在其家中安置监控实时掌握家人动向的建议，经过积极沟通该建议方案得以落实，王刘夫妇才安心在隔离酒店进行隔离。

因监控需日夜看守，心理社工也提出了为其轮替看守的建议，“那真的太麻烦你们了，谢谢，谢谢，我们心里的这块大石头总算落下来了。”看到自己最担心的事情得到解决，王刘夫妇舒了一口气，并对心理社工的中肯建议和热心帮助深表感谢。

记者了解到，除及时为隔离人员解决现实困难外，公明街道“V爱之家”心理社工还为新入住的隔离人员准备“暖心包”，增添隔离生活趣味和色彩，并为未成年成员的隔离人员送上巧克力、益智玩具等，避免未成年人隔离期间沉迷电子产品养成不良习惯。

公明街道“V爱之家”心理社工注重关注隔离人员的心理健康并深入了解隔离人员的需求，让隔离对象感受到尊重与温暖，得到酒店隔离人员一致好评。心理社工表示，将继续奋战在抗击疫情一线，提供力所能及的心理服务，让隔离酒店服务工作更有温度、更有质量。

编辑 刘思凡