2017年广东工商等部门为消费者挽回经济损失超8.6亿元

3月14日，广东省工商局举行2017年消费者权益保护年度报告发布会。这是广东工商部门首次对消费者权益保护进行年度报告，主要目的是加强全省消费者权益保护工作的统筹指导，推动全省各地市互相学习借鉴先进经验和创新做法，增进社会各界对消费者权益保护工作的关注度，推动全社会共建共享安全放心的消费环境。

年度报告分为工作成效、存在问题和挑战、工作建议三个部分，并附有全省工商、市场监管部门和消委会系统受理投诉举报情况分析。

广东省工商局副局长沈亦军介绍，2017年，全省工商、市场监管部门和消委会系统共受理消费者投诉724170件，已处理630308件，处理率为87.04%，为消费者挽回经济损失86560.7万元；共受理经济违法行为举报85784件，已处理80833件，处理率为94.2%，罚没金额合计3465.16万元；查处侵害消费者权益案件3226件，罚没金额合计1814.57万元。

年度报告分别从政府、经营主体、消费者、社会共治四个层面研究分析了新时代背景下消费权益保护工作面临的新问题和新挑战。

编辑 赵偲容