张小龙曾说，“要将微信打造成最好、最优秀的工具，就像一位老朋友”。如今这位优秀的老朋友已经陪伴我们走过了整整十年。十年间，时代在变，微信也在进步，从2011年1月微信1.0版本的正式发布，到逐渐成长发展成一个庞大的生态、再到如今成为人们不可或缺的一种生活方式，微信仍在继续默默影响和改变着每个人和每个组织。

1月19日，以“激发WeBuild”为主题的2021微信公开课PRO如约开讲。在本届公开课主论坛上，微信团队公布了2020年微信小程序、微信支付、企业微信、搜一搜、小游戏和视频号这六大重要能力的最新成绩单：小程序全年交易额同比增长超100%，企业微信连接和服务的微信用户超过4亿，微信支付分用户数突破2.4亿，搜一搜月活用户超5亿，小游戏商业变现同比增长20%，视频号正激发每个人的创作意愿······

值得一提的是，与往年线下展会不同，今年微信公开课主论坛全程在微信官方视频号微信派进行直播，有超过500万人在线观看，真正让用户体验了一把“云开课”。

融入抗疫一线，降低数字化门槛

小程序年交易额同比增长超100%

2020年，疫情给国民的商业和生活都带来了较大冲击，在此期间，小程序积极融入到战疫的“第一线”，在帮助各行各业连接、服务用户方面承担了更加重要的角色。

在政务民生领域，小程序健康码已累计服务用户超过8亿，累计展示码量超200亿次；社保缴费小程序帮助1.59亿人不出门在线完成参保。

在商业化领域，到2020年底，全年累计超过1亿人次在购物中心和百货小程序购物；借助小程序预售+线下自提等模式，累计超过3亿用户在微信内购买生鲜蔬果。在时尚品牌领域，“全渠道商城+导购”不断强化用户的购买心智，并实现了销售额和客单价的双增长。

与此同时，2020年小程序年均DAU突破4亿，全年累计交易额同比增长超100%。

在用户端，2020年人均使用小程序个数同比增长25%；小程序人均交易金额也实现了67%的提升。在开发者端，年同比活跃小程序数整体增长了75%，有交易的小程序数同比增长68%。

增添信任、完善服务

微信支付分用户破2.4亿

“我们做微信支付分这个产品，就是希望能够打破用户和商户之间的信任壁垒，让信任更简单。”微信支付团队表示，基于“免充值、免押金、先享后付”三大产品能力，微信支付分，给予了用户更便捷的产品体验，也帮助商户经营增效降险，为商家和用户间搭建了一个信任平台。截至目前，微信支付分用户数突破2.4亿，每日使用笔数达千万级，每年为用户节省超过2000亿元押金。

目前，微信支付分已经覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超1995个商户。微信支付分的“先享后付”服务已接入多个行业。在电商行业，微信支付分“先用后付”支持用户0元下单，确认收货后再付款，同时也为达到分数门槛的用户提供优先退款能力，用户提交退货物流信息后就能快速收到退款。此外，微信支付分也支持“先骑后付”、“先乘后付”和“先寄后付”等服务，其中快递行业的“先寄后付”服务已经有超过1000万用户使用过。

主论坛上，微信公开课讲师还透露：2021年，微信支付分还与微保合作，在充电宝领域推出“充电宝免费隔夜归还险”，用户可以免费领取，并且对每次充电产生的每笔订单都可以申请，其积极成果是：用户使用充电宝隔夜产生的费用均可获得赔款保障。未来，微信支付分还将进入快递寄件等场景，为商户和用户解决诸多信任问题。

加快助力企业数字化转型

企业微信连接微信用户数达4亿

目前，企业微信连接微信用户数已达4亿。作为企业的专属连接器，企业微信也在过去一年持续帮助企业完善客户服务的体验和流程。为了帮助企业更高效地沉淀和服务客户，企业微信与微信互通的客户群全面升级，人数上限提升至500人。随着群聊人数上限提升，企业能综合运用客户群防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社群管理能力，更好地维护社群客户资源，提升服务效率。

企业微信还上线了客户群红包功能，方便企业在群成员迎新、新品发布、直播提醒、活动抽奖、日常运维等多个场景下活跃群氛围，提高群成员参与度，构建有人气、有温度的社群。

企业微信团队认为，在数字化持续推进下，平台和服务商、合作伙伴乃至上下游供应商，都将融入到“共生”式生态中，各个组织将不再是一个孤岛，在互联状态下通过产业融合激发新的增长活力。相互成就共生的关系，才是面向未来的企业组织方式，而在这过程中，企业微信将致力帮助企业实现这种组织方式。

视频号成新的“社交名片”

迭代4大版本、内容生态渐丰盈

自2020年1月19日内测以来，微信视频号已经迭代4个大版本，陆续支持了顶部分栏、转发朋友圈大屏显示、长视频、直播打赏、连麦等能力，不少用户已经养成了通过微信视频号记录生活点滴的习惯，不少品牌也将视频号当成了品牌宣传的新阵地。

此次微信公开课PRO上，微信视频号首次解读了运营规则：视频号是一个人人可以记录和创作的平台，也是一个全开放的平台；同时，视频号链接微信生态的打通能力，能借助公众号、搜一搜、看一看、小程序等已趋成熟的产品，形成微信生态合力，使优质的内容和服务辐射更多人。

视频号还推出了原创计划，在鼓励原创、保护原创的同时也降低了创作者的认证门槛。2020年，平台累计打击超过25万条诱导骗赞、搬运仿冒等违规内容，共处理14614个侵权投诉，保护了创作者的合法权益。

微信视频号团队还分享了一组视频号趣味数据：用户喜爱在周五晚上打开视频号享受轻松的时刻，观看最为活跃；周日则是创作者青睐的创作和分享时刻，发布内容在周日达到顶峰。广东惠州用户领先国内其他城市，成为“最爱看视频号的城市”，惠州用户小鼓手妞妞的一条视频号内容更是一天获赞百万。

具体到视频数据维度，深圳人不仅爱搞钱，还是时尚的弄潮儿；广州用户喜爱幽默内容、兰州用户最爱点赞、大连用户最喜欢在评论区“唠嗑”、北京用户最爱看直播。视频号的年度之最是粤语歌曲，85后女性则把视频号当成“公开的朋友圈”，最爱在视频号记录生活的点滴。

商业变现能力持续提升

小游戏累计注册用户超10 亿

作为内容服务的重要一部分，小游戏也出现在微信公开课PRO上。2020年，小游戏在累计注册用户超过 10 亿后依然稳步增长，并首次突破了5亿MAU。

商业化变现上，小游戏2020年商业规模与2019年相比增长了20%，其中，在分别以广告变现、内购变现为主的产品中，涌现出多款累积用户和流水过亿的优质产品。2021年，小游戏将联合视频号，产生游戏+直播的全新玩法；并升级移动端和PC端无缝连接的接力能力、广告场景的分析工具等等，让小游戏和新场景的连接体验更好，效能更高，为开发者助力。

有需要，搜一搜

微信搜一搜月活用户超5亿

“遇到困难和需要的时候，用微信就能搜一搜。”本次，微信搜一搜团队首次亮相微信公开课PRO主论坛，并分享了产品的最新进展：目前，微信搜一搜月活搜索用户超5亿，用户已逐步养成通过微信搜索的习惯。

微信搜一搜致力于逐步实现内容、服务、品牌的全面开放接入。在用户端，搜一搜还融入了不同场景，以降低搜索链路和成本，并将更优质的搜索结果展现在用户面前。目前除了搜索框，在聊天场景，微信搜一搜提供了边聊边搜、指尖搜索、#号搜索、图片搜索等多样化搜索体验。

站在新十年的起点，微信团队希望持续迭代小程序、微信支付、视频号、企业微信、搜一搜、小游戏等产品，为用户带来良好体验的同时，为新的创造和想象力的激发提供助力。

编辑 周梦璇