2018年2月13日下午5时许，珠海市农业科学研究中心一位工作人员外出办完事驾车返回珠海市区途中，突然右前轮爆胎迫停路肩。在孤独无援、万分焦急的情况下，一辆路政巡查车驶来，西部沿海高速公路路政大队一中队的两位工作人员巡逻经过，马上下车协助，二话不说就动手维修及更换轮胎。“这是我们应该做的!”留下一句暖心的话，两位工作人员又继续上路巡逻了。

类似这样的情形，在广东交通实业投资有限公司西部沿海分公司（简称“西部沿海分公司”）已是常态。

西部沿海高速志愿者成为高速服务区上那一抹动人的红。

如何体现雷锋精神的新时代价值？怎样赋予学雷锋活动的新时代内涵？西部沿海分公司结合自身业务特点，创新活动载体，打造活动特色，使学雷锋的吸引力历久弥新。

西部沿海分公司是广东省交通集团有限公司属下单位，负责珠海到阳江200公里的高速公路营运管理工作。该公司聚焦“活”、“亮”、“实”，构建全员参与、形式多样、活动经常、机制健全的学雷锋工作体系，彰显出新时代风貌。2015年以来，先后被省委宣传部授予“广东省培育和践行社会主义核心价值观企业示范点”“广东省学雷锋活动示范点”“广东省文明单位”“广东省巾帼文明岗”“南粤女职工文明岗”“全国巾帼文明岗”“广东省先进基层党组织”“全国先进基层党组织”“全国文明单位”等荣誉称号。

在西部沿海分公司，有一种传承叫学雷锋。这里常年组织开展学雷锋“五个一”工程：读一本雷锋书籍、唱一首雷锋歌曲、写一篇心得体会、参加一次雷锋精神讨论、开展一次雷锋精神主题活动。以多种形式引导广大员工“知雷锋、爱雷锋、学雷锋、做雷锋”，通过“看、写、说、唱”等喜闻乐见的方式让员工成为忠实传承者，形成了“人人学习，人人参与、人人传承”的新常态。

“雷锋站”、“雷锋班组”、“雷锋岗”建设，是西部沿海分公司员工在平凡岗位上践行雷锋精神的一大亮点。坦洲收费站，一个具有服务特色的“雷锋站”；十多年坚持到敬老院做义工的广海保安班和利用业余帮员工义务修理电器的水电班——“雷锋班组”；被誉为流动“雷锋岗” 的路政一中队路政巡查车……润物细无声，雷锋精神如春风般沁人心脾?。

西部沿海分公司学雷锋活动的特点之一是打造了具有鲜明特色的青年服务体系，形成具有社会功能和社会影响力的志愿者服务体系。他们与沿线地市团委、妇联、交警等单位联合开展学雷锋志愿服务活动，以“青年志愿服务者”和“党员义工队”为主体，参与关爱社会弱势群体、助老、助困、助残等形式志愿活动，推出珠海“文明小交警”、广海“红帽子”、路政员“青春足迹·丈量沿海”等具有鲜明特色品牌项目，用实际行动传承雷锋的“钉子精神”。

西部沿海分公司还以“三个一”为载体推动学雷锋常态化。通过开展“一年一主题”“一站队一标杆”“一员工一好事”活动，与沿线交警、养护、综合执法局、服务区单位联合举办了13届“文明服务月”，每年都有不同的服务主题，有侧重点。同时，坚持每年评选“文明服务标兵”、“公路卫士”、“满意员工”来树标杆；倡导一名员工做一件好事，建立好人好事台帐、设立“沿海好人榜”，以“做好事、颂好事、评好事、树标杆”为主线，在微信平台推送员工优秀事迹，营造崇德向善、奋发有为的工作氛围。

2016年，西部沿海分公司员工500多人次参与做好事活动，在“沿海好人榜”上公开宣传和发布了50多名员工的好人好事，并通过设立践行核心价值观护照等特色方法来记录员工的好人好事和感想。近年，在员工中就涌现出拾金不昧、同事间互相帮助、为司乘提供力所能及的服务等方面的好人好事500多条。

服务是高速公路营运企业永恒的话题。经过在十多年的服务管理沉淀，西部沿海分公司逐步形成了“情满沿海，甘雨服务”的品牌。在工作中，坚持以司乘为中心，真心为司乘解决力所能及的小事，在服务五要素为的基础实行细节服务、真心服务。帮司机换轮胎、拾金不昧、帮助迷路老人、协助急救病人……好事做不停。2015年11月6日上午，阳江路政队迎来了一位特殊的客人，广西的梁司机，一进门就拿出一面“热心助人、为民解忧”字样的锦旗送给当事路政人员，并拉着路政人员的手连声谢谢，对他在囧途时得到路政队员给予帮助表示诚挚的感谢。原来，有一天傍晚，梁司机长途驾驶没及时加油，车抛锚了，向过往车辆寻求帮助未果，幸得遇到了当班路政员并得到了帮助，再次踏上旅程。

目前，西部沿海分公司共有360多人注册成为志愿者。2015年以来，基层一线人员选择“通过真诚微笑服务代言敬业”的占92%，路政员选择“通过文明执法代言敬业”的占97%，爱岗敬业、文明服务，已经成为大家的一致选择和内心追求。

编辑 赵偲容