近日，公明街道公明社区第13网格党支部书记李嫒嫒在公明社区民政大厦周边网格走访时接到民政大厦业主严小姐反映：楼下时常有老鼠出没，除了害怕传染鼠疫，更是担心老鼠咬破电线造成电线短路，严重可能引起火灾，对住户安全造成威胁，希望社区能帮忙解决鼠患问题。

接到反馈后，工作人员一行人跟随业主前往老鼠常出没的点位进行查看。严小姐无奈地说：“如果说墙壁上几处破损处露出的水管是老鼠的‘秘密通道’，那么门口垃圾池就是老鼠的‘游戏乐园’。”核实现场情况后，李嫒嫒立即将相关问题上报社区，由社区反馈至街道市政工务中心。

公明街道市政工务中心工作人员反馈：民政大厦不属于公共区域，该区域的防鼠灭鼠工作属于小区物业职责。通过进一步沟通，工作人员了解到民政大厦暂无物业管理。为保护小区住户健康、预防疾病传播，“民情诊所”联系公明市政工务中心安排人员对民政大厦进行消杀，在楼幢墙角及通道拐角等多处投放鼠药，降低周围的老鼠密度。投药后，工作人员及时向居民反馈民情诊所的处理情况，并告知小区居民要多留意，避免小朋友接触到鼠药。

“处理得非常好！现在基本看不见老鼠的活动痕迹了，谢谢你们！”一周后，当李嫒嫒再次到民政大厦走访时，居民纷纷竖起大拇指，对社区“民情诊所”的处理效果和服务态度表示满意。

据悉，公明街道公明社区“民情诊所”坚持以人民为中心，以访民情、听民意、解民忧、惠民生为主要内容，切实解决居民生活中遇到的揪心事、烦心事、操心事，有效增强辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑  刘思凡