百度千帆再进化！深圳2000万人有了“AI水管家”

百度千帆再次迎来升级，智能体（Agent）正不断深入企业“生产线”和参与日常生活。

10月16日，“云智一体 智能优先——Agent大会·深圳站”举行。百度智能云宣布对旗下大模型与AI原生应用开发及服务平台千帆进行品牌战略升级。全新的百度千帆将更加聚焦企业生产场景，为企业提供模型、Agent开发及数据智能服务等一站式服务。

百度智能云AI与大模型平台总架构师李景秋

作为全球首个面向企业级生产场景的大模型服务平台，自2023年3月发布以来，百度千帆已累计服务超46万企业客户，平台Agent开发数量超130万，其中以百度独家能力“百度AI搜索”为代表的工具组件日均调用量已突破千万次。

目前，百度千帆已经在大量企业生产级场景中落地。活动现场，深圳市水务集团信息中心AI技术总监伍驰中分享了他们如何通过Agent，打造服务城市2000万人口的“AI水管家”。

城市公共服务面临数据安全要求高、业务流程复杂的双重挑战。“我们集团肩负整个深圳的供水业务和部分污水处理业务。传统智慧水务有很多局限性，比如一旦大家发现停水，超过30分钟，热线一定会被打爆。但凡水质出现问题，就是‘热搜见’。遇到台风天，也是对应急指挥能力提出的挑战。”伍驰中说。

2023年起，深圳水务和百度智能云开启合作，依托百度千帆大模型平台，孵化了若干个智能体应用，在此基础上形成“深水云脑”的智慧中枢，致力于打造水务多模态AI决策系统，在生产运营、管网运维、客户服务、经营管理、风险管控等多个业务领域全面落地。

其中，“千家万户水管家智能体”为深圳市民提供管家式服务，不仅显著提升了客户服务效率，更带来了客户满意率超98%、投诉率降低超15%的业务成果，推动水务服务从“被动服务”到“智能化服务”。

“比如我们的‘水管家’员工，要服务城市2000万常住人口，在没有技术手段加持的情况下，这是‘不可能完成的任务’。”伍驰中表示，通过智能体应用中心，能为水管家提供每个服务工单的最优操作标准流程，以及对应的类案智能推荐。此外，还能帮水管家划分出任务优先级，合理规划处理顺序。

不仅如此，在能源电力行业，力维智联通过百度千帆平台，将其积累的行业know-how，高效地转化为智能巡检、故障诊断等一系列Agent应用，成功帮助客户实现能源电力运维从“小模型辅助”到“智能体驱动”的升级，让智能巡检、故障诊断、能效优化等场景的运维工作变得更加主动与智能。

百度千帆还在更多行业场景中发挥价值。在教育领域，百度千帆支撑Agent化身为辅助教师进行教学设计、实现个性化辅导的“智能助教”；在金融行业，基于百度千帆打造的“智能投顾”Agent为用户提供精准的股票推荐与分析服务，重塑财富管理体验；从政务问答到电商营销，百度千帆正将Agent能力注入更多场景。

图片来自百度智能云

编辑 张铃佳 审读 伊诺 二审 林嘉嘉 三审 徐雅乔