医美消费别踩坑！深圳市消委会发布医美行业投诉处理排行榜

深圳特区报

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摘要

近日，深圳市消委会发布了医疗美容行业经营者投诉处理评价指数排行榜。该榜单基于2024年8月1日至2025年7月31日“315 消费通”系统数据，涵盖深圳20家医美机构，榜单显示，深圳鹏程医院、阳光医疗美容医院、富华医疗美容医院分别以7.33分、5.77分、5.54分位列前三，相较其他本榜单经营者，在投诉处理过程中能较快响应消费者投诉，处理成功率较高。同时，市消委会也针对医美消费风险，向广大消费者发出多重核心提示。

医疗美容并非生活美容，其专业性较强且风险较高，建议消费者提前查验机构和从业人员的相关资质，如《医疗机构执业许可证》《医师执业证书》等，选择正规的医疗美容机构。

此外，面对医美机构的各类营销手段，消费者需树立理性消费观念。部分机构以“免费体验”“大额优惠券”招揽顾客，超低价项目如“99 元玻尿酸”可能暗藏使用假冒伪劣或走私针剂、偷工减料等问题，切勿因价格优惠盲目消费。同时，谨慎办理大额预付卡，仔细阅读使用规则，重点关注退款约定，明确机构变更服务内容、效果未达约定、消费者因不可抗力无法继续消费等情形下的退款比例与流程。

使用医美产品前，建议消费者确认其为国家药监局批准的合规产品，如注射用交联透明质酸钠凝胶、胶原蛋白植入剂等整形用注射填充物类医疗器械，包装需标注“国械注准”编号；外用美白祛斑类产品需具备产品批准文号，无合规标识的产品可能存在安全隐患，避免使用后造成身体损伤。

编辑杨渝嘉审读秦天二审桂桐三审赵明