线上预约，专业护理送到家！宝安太超前了→

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“医院2018年设立居家医疗服务部主要为出院患者提供延续性护理服务。”宝安区人民医院院长助理杨云智表示，2019年，国家卫生健康委发布《“互联网+护理服务”试点工作方案》，确定在广东等6省市进行试点，“医院根据自身工作特点，研发居家护理服务信息化平台，服务对象也从医院患者，逐步拓展到社区”。

目前，平台可提供14大类、64项上门护理服务，包括母婴护理、中医护理、伤口造口护理、检查检验、安宁疗护等，其中老年患者在服务对象中占比超八成。

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宝安区卫生健康局联合民政、残联等部门打通费用补贴通道，享受民政补贴消费券的老人可直接用券支付相关费用；享受残联补贴的残疾患者在定点医院首次登记后，可在补贴额度内接受上门康复服务。深圳户籍失能、失智、严重慢性病、行动不便等建立家庭病床的患者，报销比例可达90%以上。

“我们跟踪调查了60位长期接受居家医疗服务的老年人，服务前后1年内，他们的急诊次数、住院次数、30天再入院率减少约50%，总医疗费用减少三分之二。”杨云智说。

上门服务如何节省交通时间是最头疼的问题。“我们测算过，每次服务平均时间约四五十分钟，交通时间也差不多。”宝安区人民医院居家护理服务部护士长戴利告诉记者，他们把这个任务交给了AI，就近分配服务机构与护士、科学规划路线，交通时间压至20-30分钟左右，“AI还能根据护士懂的方言派单，让护患‘同声同气’”。

后台数据监测界面

平台还有一个由专科医生、全科医生、药师、康复师、营养师、社工等组成的多学科支持团队，能为居民提供家居环境评估，开展预防跌倒指导和辅助器具安全检查，以及个体化诊疗、营养及用药服务。