放心！深圳会出手！

深圳发布

2024-03-15 10:57

摘要

从“雪糕刺客”到“充电宝刺客”，深圳就像战士一般在市场监管、产品质量和服务态度等多方面加强防护装备为消费者们抵御伤害让大家做到吃得放心、用得安心、花（💰）得开心“充电宝刺客”

说到消费者狂欢日

除了“618”年中促销节、“双十一”购物节

还有就是今天！

 “3·15”消费者权益日 

都说“吃亏是福”

但这个“亏”

可不能体现在咱消费者身上

为了让更多消费者能

敢消费、愿消费、享高品质消费

深圳可是用实际行动说话

👇👇👇

中消协发布测评报告

我市消费者满意度持续提升

3月13日

中国消费者协会发布2023年

100个城市消费者满意度测评报告

深圳市进入全国前十！

位列第7名！

这是自2017年测评以来

我市的历史最高排名

实现连续三年大跨步提升！

测评报告显示，2023年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.92分，总体处于良好水平。测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受，体现的是城市软实力和消费环境的口碑。

从2020年的第57名、2021年的第26名，到2022年放心消费工作成绩持续突破，升至第12名，再到如今一跃至全国第7名。深圳始终高度重视提升消费者满意度相关工作，不断优化消费环境，消费满意度逐年提升。

从“雪糕刺客”到“充电宝刺客”

深圳就像战士一般

在市场监管、产品质量和服务态度等多方面

加强防护装备

为消费者们抵御伤害

让大家做到

吃得放心、用得安心、花（💰）得开心

“充电宝刺客”？NO！

 3月11日，深圳市消委会召开

共享充电宝行业监督新闻发布会

公布监督情况及整改效果

围绕消费者普遍关心的问题

如：免费充电时长、计价时间单位

产品质量把控、投诉处理时效等

深圳市消委会推出

全国首个共享充电宝行业自律公约！

鼓励经营者作出更高承诺


街电、搜电、来电、倍电

怪兽、美团、瞎充

7家共享充电宝企业代表

现场签署并承诺履行自律公约内容

未按约定退还消费者预付款？NO！

为进一步加强对商品和服务的社会监督

推进消费领域信用体系建设

深圳市消委会将6家“跑路”

未按约定退还消费者预付款的经营者

及其主要负责人的信用信息

通过深圳信用网公开披露！

侵害消费者权益的行为绝不容忍！

必须曝光！

被列入失信名单的企业

⚠️深圳吉姆世纪汇信息咨询有限公司(招牌名称：美吉姆)

⚠️伽和（深圳）文化传播有限公司(招牌名称：伽和普拉提)

⚠️深圳佳诺托育有限公司(招牌名称：佳诺国际婴幼中心)

⚠️深圳市年丰大当家科技有限公司

⚠️深圳市禧加壹文化发展有限公司（招牌名称：乐+创新学习中心）

⚠️深圳市禧加壹文化发展有限公司光明分公司

据了解，去年10月1日至今年3月1日期间，深圳市消委会共收到预付式消费投诉9350宗，同比下降15.02%，其中消费者投诉经营者停业或关门跑路的投诉有1101宗，同比下降44.39%，占预付式消费投诉总量的11.76%。

针对预付式消费存在

不良经营者“跑路”的问题

市消委会提醒广大消费者




  • 尽量选择注册经营时间较长、规模较大、证照齐全、市场信誉好的经营者进行消费；

  • 选择预付式消费时尽量降低预付额度、缩短预付周期；

  • 签订预付式消费服务合同前，认真阅读有关会员细则、退费规则等条款，详细了解自身权利和义务，并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证。

除消费权益保护工作

深圳也在不断建设放心消费商圈

持续激发消费活力

SHENZHEN

筑牢物资保障，丰富消费供给

一是实施产业发展“重点帮扶”

开展系列促消费活动，“年货节”网络销售额超1700亿元；“双品网购节”网上销售额超1000亿元。各区投入汽车购置补贴超14亿元，带动汽车销售超200亿元。

二是打造消费品牌“重要驻地”

支持国内外知名品牌在深设立首店、旗舰店、新概念店，发放补贴5.7亿元，惠及企业超500家。稳步扩大“圳品”效益，推出1427个“圳品”产品，打造具有深圳特色的供深食品区域品牌。

三是丰富消费市场“多元场景”

举办深圳光影艺术季活动，总营业额超50亿元。试点引入公园配套消费，满足居民对公园、绿道休闲娱乐消费的需求。依托各区商业综合体，推动街区商旅文消费融合发展。

中国消费者协会数字消费教育基地入驻腾讯启动仪式

SHENZHEN

用活各界资源，优化消费环境

一是科学谋划布局，优化整体环境

加强全市商业网点和商圈规划布局统筹，提升重点消费区域轨道交通设施规划。

二是加强智能建设，提升便民服务

新增无人机运输航线近百条。累计建成5G基站7.5万个，宽带建设发展水平排名全省第一，双千兆城市各项指标全国领先。

三是鼓励行业自律，净化消费市场

创建“放心消费双承诺”企业超1万家，企业信息接入三大地图手机客户端。

四是强化监督引导，实现源头治理

推动校外培训行业预付费资金监管2亿元，位居全省第一。全国首创“商业保险+数字人民币+平台监控”预付式治理新模式，着力打造预付无忧商圈。

SHENZHEN

聚焦民生服务，强化消费维权

一是消费监管执法重拳出击

针对旅游、金融保险、房地产、烟草等重点消费领域开展专项治理。深入开展民生领域“铁拳”行动，查办各类案件超3万件，罚没金额2.4亿元。

二是投诉举报处置扎实推进

出台《深圳经济特区消费者权益保护条例》，全方位保护消费者合法权益。各相关部门妥善处置消费者投诉举报，切实解决消费者诉求。

三是信用惩戒抓手成效显著

综合运用投诉公示、信用推送、支持起诉等消费信用手段惩戒严重侵害消费者合法权益的经营者。

如果大家在消费中遇到疑问或问题

可以拨打12315或12345

进行投诉举报哦

坚决维护自身的合法权益！

还有这些线上的投诉举报渠道

大家也可以码住哦

↓↓↓

方式一

市民可通过“深圳市场监管”公众号入口进入诉求提交页面。

1、进入菜单页面，点击右下角“政民互动”——“违法举报消费投诉”；

2、进入全国12315平台或政民互动用户登录平台，提交具体的投诉举报信息。

方式二

市民可通过“深圳市消费者委员会”公众号入口进入诉求提交页面。

1、进入菜单页面，点击左下角“我要投诉”；

2、进入“315消费通”小程序后，提交具体的投诉举报信息。

（点击上方可进入“315消费通”小程序）

布布温馨提示

擦亮眼睛，理性消费

懂得维权，守护你我权益


内容来源：深圳市消委会、深圳市场监管

编辑：钟汝芳

审读：黄淳 陈苏雅

如需转载，请注明以上内容

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