网络一线牵，可能不是缘，而是诈骗。信息技术的飞速发展，产生了以电信网络诈骗为代表的新型犯罪。电信网络诈骗套路多、变化快、隐秘性强，让人防不胜防，该类警情在刑事治安总警情中占了大头，给公安机关反诈工作带来更加严峻的考验。

龙华公安分局联合银行机构开展大型反诈宣讲活动。

近年来，龙华公安分局不断探索反诈新举措，以防为主，预警与打击结合，不断提升全区群众的反诈水平。据统计，今年以来，龙华警方共侦破电信诈骗刑事案件773宗，诈骗总警情持续下降。在反诈实践中，龙华公安分局通过反诈绩效考核的方式，压实基层派出所反诈责任，各派出所依据辖区实际，探索出了具有龙华特色的反诈经验。

非接触性诈骗远程“遥控”，手段多变

移动电话、网络电话等通讯工具实现人们远程交流的同时，也给犯罪分子以可乘之机。违法犯罪分子利用通讯工具发布虚假信息，骗取他人公私财物的非接触性新型诈骗案件时有发生。网络犯罪远程“遥控”，没有直接的身体接触，是典型的“非接触性犯罪”，且这类犯罪没有时间、地域的限制，犯罪对象涉及面甚广。区别于传统犯罪，非接触性犯罪分子常常以团伙的形式藏匿于境外，打击难度大。

深圳市外来人口多，位于原特区外的龙华区因交通便利，房租相对便宜，聚集了大量“白天外出上班、晚上回龙华居住”的流动人口，加上商贸云集，这样的区域特点诱发了大量传统或新型的电信网络诈骗案的发生：假警察来电要求转款；“法官”在电话里说你摊上了官司；架设GOIP（一种具备多条线路并可配备多个手机SIM卡卡槽的设备）帮助境外犯罪分子实施电信诈骗；冒充美女通过社交软件添加陌生男性聊天，建立“恋爱”关系，进而寻求钱财帮助……在网络的另一端，犯罪嫌疑人的招数层出不穷，甚至专业人士、高学历人士也会被骗。

据介绍，一些实施诈骗的犯罪嫌疑人往往是团伙作案。例如，在龙华警方近期打掉的一个31人交友诈骗案中，团伙“导师”刘某以传销手段网罗大批人员并进行话术培训，团伙等级层次分明，各个诈骗窝点都由各自负责人进行独立管理。在“专业”的诈骗团伙面前，并不是每一个人都懂防骗知识，且人们往往对部分领域表现出陌生感，文化程度不高或极少接触反诈知识的市民更易陷入骗局之中。

筑牢预防电信诈骗防线，是减少诈骗发生、保护人民群众财产安全的有效方法之一。近年来，龙华公安分局各派出所探索出了具有属地特色的反诈经验，实现诈骗警情不断下降。

油松派出所反诈攻坚队民警徐焱：加入反诈宣传，守护美好家园！

“线下＋线上”同步宣讲反诈知识

深圳市外来人口多，不断更新的人口使得宣传反诈成为一项长期工程。在油松派出所辖区，大型工厂职工群体就占到了总人口的37%。每年的7至9月，都会迎来招聘高峰期，基本上每个月都有约4万名新员工入职。这些流动人口往往文化程度不高，反诈防骗意识也偏弱，一旦被骗，多年攒下的血汗钱几秒钟便化为乌有。

知己知彼，百战不殆。预防电信网络诈骗，首先就是要让居民知道诈骗分子的常用伎俩，宣讲诈骗案例是一种有效手段。但在宣讲过程中，讲师有时却“热脸贴冷屁股”，学员经常撂下一句“诈骗不可能落到我头上，我不会被骗。”龙华公安分局各派出所成立反诈攻坚队以来，贴海报、发传单、挂横幅、小区门口放小喇叭播放语音提示等都是反诈攻坚队的主要宣传方式。此外，针对人员聚集型的公司或工厂，反诈攻坚队还采用开宣讲会、培训会的方式开展反诈宣传。

上塘派出所反诈攻坚队辅警陈景昆：众人皆学反诈术，骗子便无施计处。

今年7月，上塘派出所反诈攻坚队辅警陈景昆开始走上“讲台”，对楼盘销售人员、工厂工人、学校师生展开宣讲。工厂工人上班时间忙，陈景昆就拿着小喇叭在他们中午用餐时开启防诈提醒；居民对反诈不够重视，陈景昆就利用学校开家长会的契机，以学生为媒，对学生整个家庭展开宣讲。每周3次以上的宣讲，让原本有些害羞的他变得镇定自若。福民派出所大水坑警区有7个幼儿园，该所则把反诈知识通过《致家长的一封信》送到了家长手上。“涉及孩子的事情，家长都特别支持。”该所反诈攻坚队队员孟进伟称，家长在信上还要签名，确认学习过反诈知识。

龙华公安分局预防犯罪中心辅警文诗开：任凭骗术千万变，不听不信不转账！

今年年初，新冠肺炎疫情突然袭来，出于疫情防控的要求，一方面，队员们不能出门开展反诈宣传，居民也不能下楼接受反诈培训；另一方面，反诈攻坚队还遇到了棘手的问题——以售卖口罩为由的诈骗警情持续高发。率先在龙华区成立反诈攻坚队的油松派出所大胆探索，把原先的线下反诈宣讲转移到了线上。

油松派出所借鉴当下流行的直播，在龙华首开反诈直播间。反诈主播们不单单有警务人员，还有社区工作站、企业等志愿者团队。居民通过推送的二维码，扫一扫就能进入直播间，足不出户接收反诈知识。据统计，该所反诈攻坚队在疫情防控关键期共推出7期反诈直播，每期观众平均达5000人左右，观众最多的一期达到8000人。“这在我们之前的线下宣传是从来没有达到过的。”油松派出所反诈攻坚队民警徐焱说，“隔壁龙岗区的派出所得知我们这个反诈现场直播后，也找到我们要求把二维码推给他们，反诈线上宣讲是没有界限的。”

据统计，在成立反诈攻坚队之前，油松派出所的诈骗类警情在龙华区各派出所高居不下，但随着反诈攻坚队的成立，该所的诈骗类警情近两年连续下降，今年同比再降6%，反诈取得了实质性效果。笔者了解到，龙华公安分局把宣传活动项作为一项重要的考核指标，下辖11个派出所每月需开展反诈专题线上网络课程、线下培训讲座等大型宣传活动不少于30场次，开展派发传单、粘贴海报等一般宣传活动不少于70场次。

牛湖派出所反诈攻坚队队员唐芳：“让反诈更精准高效，让群众更喜闻乐见”，这是我一直努力的方向！

“1＋1＋8”带动全区反诈群防群治力量

一支反诈攻坚队，龙华公安分局配备了1名民警、1名辅警和8名队员，形成了一支“1＋1＋8”的十人队伍。在巨量的管辖人口面前，龙华警力都显得不足。以民治派出所为例，仅该所管辖的深圳北站日均人流量就高达50余万人次。据民治派出所反诈攻坚队民警李得源介绍，该队着重在群防群治上下功夫，由民警带队发动群防群治力量参与反诈。

在民治派出所辖区，每天都能看到蓝马甲反诈宣传队员穿梭在城中村或人流量密集的小区。“我们队员每天都会倒查前一天的反诈骗宣传效果，对于受骗群众提出的问题及时答疑解惑，不断的查漏补缺，以点带面，切实解决反诈骗宣传最后一公里落地难问题。”李得源称，街道办、各社区工作站、综治办与派出所反诈攻坚队形成联勤联动长效机制，共同跟进诈骗警情，做到“一呼百应”。此外，民治派出所反诈攻坚队还会将整理出的常见、易发诈骗案件类型，通过微信工作群发给各房东和物业负责人，汇聚全民参与力量，扩大宣传效果。据李得源介绍，如果某栋楼发生诈骗警情，民警首先找到房东或物业管理负责人，了解或调查这一栋楼的整体反诈宣传情况，然后询问事主是否接收到相关宣传、哪方面存在漏洞。

民治派出所反诈攻坚队民警李得源：陌生电话不轻信，短信链接不要点，多方咨询防诈骗！

在深圳，租客常换，房东却要长期扎根。民治派出所从中找到反诈的诀窍，牢牢抓住“房东-租客”这一层关系开展反诈。在民治片区，新租户在签订住房租赁合同前要接受房东的反诈宣传，老租户在转账或现金缴费时，房东也会通过微信或口头方式强调一些诈骗案例和诈骗高发类型。租住在民治地铁站附近的谢先生说，他今年7月遇到的一场假冒公检法诈骗，恰好是房东先前提醒过的。

针对民治片区的企业，民治派出所则开创了“入职讲反诈”“交接班讲反诈”等宣传模式。“每个公司都会开会，队员就去督察他们的‘主体责任本’，看他们有没有进行反诈宣传。”李得源表示，通过落实企业主体责任制度，反诈宣传的漏洞正一步步被补上。

在龙华区各派出所，很多反诈队员还管理着许多微信群，微信群成员再管理一部分微信群，这种一对多、分层级的微信群被称为“塔式微信群”。从塔尖到底部依次是分局、反诈专员、房东物管、楼栋居民各个层级，实现反诈宣传从塔尖层层落实、逐级发散到塔底的效果。

反诈更精准，市民更喜闻乐见

反诈攻坚队讲师常常会遇到这样的烦恼：每次去企业讲课，讲师讲得口干舌燥，员工却在一旁玩手机，听不进去，并且还可能产生“我怎么可能会被骗”的抵触情绪。牛湖派出所反诈攻坚队专员唐芳是一名反诈宣传讲师，也遇到过不受学员“待见”的情况。唐芳2019年12月来到该所后，慢慢琢磨出一套行之有效而又让群众喜闻乐见的反诈方法。

“大水田某先生轻信女网友介绍，在‘××彩票’平台充值3万元进行赌博，后无法提现。以下哪种说法是正确的？”这是牛湖派出所有奖反诈测试题中的一道题。唐芳在日常生活中发现，很多人喜欢在手机上答题攻关。于是他把牛湖派出所接到的警情梳理出典型案例，汇编成一套含有15个题目的《防范电信网络诈骗小测试》。这套题目每题有2到4个选项，一共100分。光答题没奖励怎么行？试用初期，唐芳向牛湖派出所申请了一笔资金，只要全部答对，就能获得一个小红包。“当时企业的员工积极性还是非常高的，他们觉得有点意思。”唐芳说。

然而，这套题目可不仅仅是做做那么简单。据唐芳介绍，企业员工在做题前要输入企业名称、自己的姓名和电话号码才能提交。在后台，反诈攻坚队一一查看，每家企业有多少员工就必须提交多少份，未达到100分的要重新做题。针对答题情况不良的员工，牛湖派出所再利用短信精准推送反诈知识。据统计，牛湖派出所辖区有8万多常住人口，超过95%做过这套防诈骗测试题，有效降低了辖区诈骗类警情，今年牛湖所诈骗警情同比降低28%。许多派出所看到牛湖派出所取得了不俗的成绩，纷纷找到唐芳学习反诈经验。

随着电信网络诈骗手段不断推陈出新，龙华公安反诈宣传方式也是屡出新招。今年上半年受疫情影响，龙华公安分局反诈攻坚队联合机训大队无人机中队，在龙华区的重点区域开展无人机反诈宣传，“网络贷款要求先缴费的就是诈骗，网络兼职刷单既违法又容易被诈骗……”利用无人机的便捷性和吸引力，在人流量多的地段和时段以无人机喊话、防骗二维码推广等方式硬核传递防范最强音，天空飘来“防骗经”的新颖模式获市民点赞。

今年9月起，龙华居民点外卖除了收到可口的美食外，还会收到龙华警方送上的一份反诈骗温馨提示。龙华公安向外卖小哥借力，联合美团外卖骑手将反诈宣传垫餐纸进行针对性投放，对诈骗警情高发区域开展精准宣传。据介绍，这些实用的反诈宣传单均出自龙华公安分局今年7月新成立的预防犯罪中心。据该中心辅警文诗开介绍，预防犯罪中心此前还拍摄了反诈小剧场，根据真实案例编写制作每日推文、防诈海报，多种生动有趣的反诈宣传均取得了不错的效果。

龙华公安分局预防犯罪中心成立于今年7月，在拦截劝阻、止付冻结、资金返还、宣传防范等工作中取得突出成效，发放宣传单10万余份,开展大型宣传活3600余场，先后破获了多宗特大电信诈骗案，止付银行账户7191个，成功冻结嫌疑资金4亿多元。

福民派出所反诈攻坚队队员孟进伟：反诈骗，我们是认真的。

居民自愿担任义务反诈宣传员

艰难困苦，玉汝于成。最让徐焱欣慰的是，一部分居民受到队员开展反诈工作的感染，自愿担任起义务反诈宣传员。

家住龙华的李女士是一名大龄女青年，好不容易脱单的她找了个男朋友，却没想到遭遇了“杀猪盘”。男朋友借了钱后两个月都联系不上，李女士还以为他失踪了，于是报警求助。徐焱一听，就料到这是一场婚恋交友诈骗，但坠入爱河的李女士坚持不信自己深爱的男友是骗子。于是，油松派出所反诈攻坚队员轮番上阵，帮李女士分析诈骗套路，她终于以被骗为由向警方报案。事后，开了一家小型财务公司的李女士也加入了反诈骗的队伍中来，常常和员工分享自己被骗的案例，“用我自己的亲身经历做宣讲，相信会更有说服力。”当公司员工可能遭遇诈骗时，李女士也都会第一时间找反诈攻坚队队员前去制止。从电信诈骗的受害者到防电信诈骗的志愿者，她的转变让越来越多人了解到电信诈骗的危害，也吸引着更多人加入志愿者队伍中来。

孟进伟第一次走上反诈宣讲台时，还受到台下学员的嘲讽，“你们在组团讲故事。”孟进伟表示，他们讲课的内容有许多丰富的案例，但因为学员从未接触过，觉得神乎其神、危言耸听，但个别学员的不配合没有使孟进伟泄气。如今，反诈宣传得到了越来越多群众的响应，各种各样的反诈骗宣传形式在龙华遍地开花，全民反诈蔚然成风，各个派出所的反诈经验也走出龙华、走出深圳。

编辑 秦天