玉塘街道为居民提供暖心贴心服务 诠释基层治理“温度”与“速度”

光明新闻全媒体记者 龙冠斌 通讯员 李冬冬 余跃琼

近期，玉塘街道暖心故事频现，社区工作人员紧急护送患病独居老人就医获锦旗、网格员多方联动助走失老人平安归家。这些发生在居民身边的温情瞬间，展现了基层工作者“民有所呼、我有所应”的责任担当，折射出街道民生服务的城市温度。

生命通道上的“接力赛”：独居老人转危为安。某日，科润社康中心向玉塘社区发出紧急求助：65岁的独居老人张先生高烧至39.5℃，身体多项指标异常，需立即转诊。然而，老人因脑梗后遗症行动困难，子女远在外地。社区值班负责人陈敏接到通报后，立即启动应急响应机制，带领3名工作人员携带轮椅赶到社康中心。“当时老人意识已有些模糊，我们一边联系光明区人民医院开通绿色通道，一边安排车辆和陪护人员。”陈敏回忆道。在急诊室里，工作人员推着轮椅带老人做CT检查，帮忙取药缴费。当老人提出要支付车费时，网格员小王婉言谢绝：“您健康平安就是我们最大的心愿。”

这场持续6小时的爱心接力并未随着老人住院而结束。社工小李每天定时电话随访，协调社康医生上门更换导尿管，还联系志愿者为老人准备营养餐。几日后，科润社康中心主任送来“心系百姓健康 为民服务显真情”的锦旗，并表示此次救护行动各个环节无缝衔接，真正打通了老年人就医的“最后一公里”。

半小时寻回“迷途归人”：网格联动显效能。无独有偶，田寮社区网格员麦杰豪、巫思科在巡查时发现，一位银发老人拄着拐杖在商业街来回踱步，口中喃喃自语。上前询问后得知，老人早晨出门散步后迷失方向。网格员一边安抚老人情绪，一边启动“警网楼”联动机制，通过“社区-楼栋-住户”三级微信群发布寻人信息，并联系警格长调取周边监控，同时走访沿街商铺。结合日常走访积累的“人房关联”数据和商铺老板提供的关键线索，网格员迅速锁定老人居住的小区。当老人走进家门时，其家属激动不已，连连握住网格员的手表示感谢。

从护送就医的争分夺秒，到寻回走失老人的细致排查，玉塘街道用实际行动诠释了基层治理的“温度”与“速度”。玉塘街道将持续深化“党建+民生”服务模式，聚焦老年人、特殊群体等，建立健全日常走访、应急响应、关爱帮扶等工作机制，努力让每一位居民都能感受到“家门口”的安心与温暖。