宠域talk | 宠物看伤花费5000元？主人怀疑诊所“过度医疗”，专家辅助人成解纷关键

一女子带家中饲养的小猫看伤，结果却花费了5000余元，女子怀疑小猫遭到了“过度医疗”，随即一纸诉状将宠物医院诉至法院，这一事件在网络引发热议。

据媒体报道，今年2月初，张女士（化名）的宠物猫因车祸受伤，被紧急送往当地某宠物医院救治。经过9天救治，小猫转危为安，康复后被张女士接回家中。两个月后，张女士将宠物医院起诉至法院称，诊所每天对小猫进行抽血检查等诊疗行为属于“过度医疗”，要求诊所退还全部诊疗费5510元并当庭道歉。

近日，当地法院参考专家辅助人的意见，引导双方申请司法鉴定。调解过程中，专家辅助人详细分析了小猫病历，明确指出检查报告各项指标显示，小猫当时伤势危重，准确掌握病情变化必须依赖定期血液等检查数据，诊所的应急处置和留院监测措施必要且有效。同时，专家辅助人也客观指出诊所存在的沟通不足问题，未能及时、充分向张女士解释每日检查的必要性，且双方合同中缺乏关于“紧急情况下可采取必要处置”的特别约定条款，正是这种信息不对称和沟通缺失，导致了费用纠纷。

最终，在法官和专家辅助人的共同努力下，经过多次沟通协调，宠物诊所认识到沟通告知义务的重要性，提出退还部分诊疗费；张女士则理解了诊疗行为的必要性，放弃了道歉等诉求。双方最终达成调解协议。

据了解，此次事件并非个例，随着我国宠物数量的增加，诸如宠物打疫苗后身亡、宠物治疗花费高昂治疗费、爱宠驱虫导致死亡等关于宠物的医疗纠纷也频频发生，宠物医疗的消费投诉和诉讼也明显增长。相关数据显示，2024年仅城镇宠物犬猫数量就已突破1.2亿只，截至2025年1月，国内动物诊疗机构数量达3.4万余家，与2024年同期相比上升17%。宠物诊疗机构数量日益增长，宠物医疗纠纷也被频频曝光。

专家建议，大家带自家宠物就医时尽量选择正规宠物医院，保留好相应诊疗单据，以便产生纠纷时有据可依。

（部分内容来源：安徽商报、视觉中国）

编辑 刘悦凌 审读 郭建华 二审 李怡天 三审 徐雅乔