全国首个出租车智慧生态平台在深上线 开创“线上+巡游+场景化”出行服务模式

近日，在深圳市交通运输局指导下，由深城交联合深圳巴士集团、西湖出租车等我市出租车企业共同打造的出租车垂直领域智慧出行平台——“SZ坐出租”正式上线运行。据了解，这也是全国首个出租车智慧生态平台，旨在打造高效能高融合的新型城市出租汽车服务。

“SZ坐出租”平台深度融合大数据、云计算、AI等前沿技术，基于深城交TransPaaS平台，重构了传统巡游出租车服务生态，通过目的地一码导航等技术手段实现扬招订单数字化。平台将接入全市2.2万台出租车，以“巡网协同、场景智配、服务升级”为核心，开创“线上+巡游+场景化”的现代化出行服务模式。

乘客登录“SZ坐出租”微信小程序，可提前输入目的地，后台调度车辆及时保证出行需求，让乘客在传统线下扬招订单中获得数字化便利，也可进行服务评价、失物查找、电子发票开具，解决传统扬招中乘客无法查看司机行驶轨迹、无法分享行程、无法发送目的地、无法在线评价、投诉反馈不及时等弊端，带来方便快捷智能化的打出租新体验。

据介绍，在实用功能集成方面，该平台上线“司乘同显”“失物招领”“服务评价”等核心功能。“司乘同显”实现乘客与司机端目的地、实时行驶路线、预计到达时间等信息同步可视化，进一步优化便捷智能的出行体验，助力“巡网协同、服务升级”核心目标落地。“失物招领”依托智能识别与云端数据库联动，提升找回率等。

在场景化创新应用方面，该平台整合航班、高铁等客流信息，构建智慧化调度体系，通过实时分析交通枢纽客流数据，提前调配出租车资源，实现乘客的快速疏散，提升交通枢纽运营效率。

深圳市交通运输局相关负责人介绍，新智慧平台上线将推动深圳出租车服务的升级做到三方获益。

其中，司机获益，指智慧巡游系统将依托出行数据建模，整合线上资源与企业合作，构建“线上接单+线下巡游+场景优先”的智能订单体系，为司机提供实时路况、热点分布、客流预测等指引，助力提升运营效率；乘客获益，特色服务集群拓展将打造多元化高品质服务集群，如“女性安心出行”“爱心助老”等专属模块，针对不同群体的特定需求提供精准服务；出租车企业获益，构建数字化运营平台，以服务标准化、智慧巡游优化营运服务，依托数据可视化降本增效助力经营管理，以新质生产力激发企业活力与竞争力。

编辑 温静 审读 张雪松 二审 李璐 三审 甘霖