深圳上线首个出租车智慧平台，接入全市出租车，实现扬招订单数字化

为赋能巡游出租车行业，提升服务效能与市民满意度，深圳市城市交通规划设计研究中心股份有限公司（以下简称“深城交”）在深圳市交通运输局指导下，联合西湖、巴士集团等企业，成功打造并上线全国首个出租车垂直领域智慧出行平台——“SZ坐出租”。该平台将全面接入全市2.2万辆巡游出租车，市民可通过微信小程序体验该服务。

该平台深度融合大数据、云计算、AI等技术，基于深城交TransPaaS平台，重构传统巡游出租车服务生态。平台创新实现扬招订单数字化，乘客通过小程序即可完成服务评价、失物查找、电子发票开具等操作，并支持提前输入目的地。此举有效解决了传统扬招模式下乘客无法查看轨迹、分享行程、发送目的地、在线评价及投诉反馈慢等痛点，带来便捷智能的乘车体验。

平台还同步上线“司乘同显”“失物招领”、“服务评价”核心功能。“司乘同显”实现目的地、路线、预计到达时间等信息同步可视，提升行程透明度；“失物招领”依托智能识别与云端联动，提高找回效率；“服务评价”建立乘客评分与企业监管闭环，驱动服务质量提升。

记者了解到，除了便利乘客，平台也将助理政府行业管理，并为企业、司机赋能。例如，平台可整合交通枢纽客流信息，构建智慧调度体系。通过实时分析客流数据，提前调配出租车资源，提升枢纽疏散效率与运营效能；平台构建的智能订单体系，可为司机提供实时路况、热点分布、客流预测等指引，提升运营效率。此外，平台打造多元服务集群，推出“党车先锋”“爱心助老”等专属模块满足特定需求，从而可灵活响应高考接送、展会接驳等临时场景，开发定制功能。

“SZ坐出租”平台将接入全市2.2万辆出租车，以科技赋能传统出租车行业，解决服务效能与供需匹配问题，推动行业从技术升级迈向服务模式重塑，加速城市出行服务向精细化、智能化、品质化跃升。