焕新赋能多地出租车服务数治，嘀嗒出行助力出租车重构市场化机制

随着数字化深入千行百业，巡游出租车行业也依托互联网和数字化手段，加速升级创变。那么，在出租车新老业态融合大趋势下，巡游车如何借助外部赋能，焕新提升体验、效率、服务、管理，如何通过构建与时俱进的市场化运营机制，实现出租车行业扬招网约融合并存的可持续增量发展？

近日，嘀嗒出行公布了「出租车·新出行」战略落地实践的一系列新进展。首先，经过与落地城市出租车生态的深入融合，出租车智慧码扫码率，评价率等，凤凰云平台使用情况等，已纳入多个城市出租车服务质量信誉考核评价体系的参照指标，有力助力出租车服务数治。

同时，基于多维服务大数据的星级评选每月定期举行，让越来越多服务优质司机脱颖而出，促进了更加公平公正的评优机制形成；而高星级司机的星级已上多个城市出租车顶灯，增强了司机的荣誉感，也展现了出租车行业新风貌。

另外，嘀嗒凤凰云平台持续升级迭代，有力助力各地出租车企业和行业管理数字化，精细化和可视化，大幅提升管理效率。目前已成为南宁等多个城市出租车司机在线培训的重要平台。

在助老出行方面，嘀嗒出行为多个城市出租车95128电话叫车系统提供技术支撑，并提供派单倾斜，助力出租车行业更好发挥民生保障价值。

嘀嗒出行创始人宋中杰表示，新出行战略的核心，是通过数字化重塑传统巡游出租车行业的运营和服务的所有链条，让出租车行业能充分利用科技赋能和模式创新的机遇，打造扬招网约一体化的未来出行方式，构建成市场化的运营机制，实现巡游车业态面向未来的长期可持续发展。

据了解，出租车·新出行战略包含价格、服务、体验和效率四个要素，其中价格是驱动因素，是构建市场化机制的关键，而服务、体验和效率是基础和保障。过去几年，嘀嗒出行主要是围绕提升出租车服务、体验、效率三方面展开，并已经在数个落地城市取得成效。如今随着巡游车运价市场化迎来新契机，嘀嗒出行也正在助力出租车行业落地动态定价的技术和系统。

（受访单位供图）

编辑 吴诗敏 审读 刘彦 二审 党毅浩 三审 窦延文