及时响应率达96.89%｜45数说特区⑱

2025年是深圳经济特区建立45周年，7月13日至8月26日，读特客户端推出“45数说特区”系列海报。45年栉风沐雨、春华秋实，深圳经济特区在改革开放的浪潮中引领风气之先，在高质量发展的道路上谱写亮丽篇章。让我们用一组海报，见证深圳经济特区45年的崛起之路！

及时响应率达96.89%

2022年起，深圳成立全国法院首个“群众诉求服务处”，创新推行12368“一号通办”机制，实现了群众少跑腿、纠纷快解决。深圳成立12309电话服务中心，整合全市检察机关话务资源，实现“件件有回复”。截至2025年5月，中心累计接听来电8.5万人次，及时响应率达96.89%。

这种高效“为民解忧”的背后，是近年来深圳打造高质量司法的创新突破，不仅解决了人民群众在“诉讼前端”的堵点痛点问题，还能通过对群众集中反映的“急难愁盼”问题进行研判分析，为决策和建章立制提供数据支撑。

执行策划 张铃佳

文案 谢小蕾

AI海报 平安琪

审读 郭建华

二审 张铃佳

三审 刘思敏