读特热评｜余杭“水危机”闪动着“人祸”的魅影

7月16日上午9点起，杭州市余杭区仁和街道及良渚街道部分居民遭遇了一场“水危机”——家中自来水散发刺鼻恶臭，有居民反映使用后出现腹泻、发烧等症状，引发公众恐慌和猜疑。尽管杭州市余杭水务在7月17日下午4点多再次发通告表示“经检测水质已恢复”，但据读特新闻报道，直到17日晚依然有市民反馈水很脏，晚上9点左右多个小区出现停水情况，其间一些居民通过排队领水、跨区洗澡等办法来“自救”。

与“水危机”同样令人感到不安的是余杭水务态度——电话一直占线、通报语焉不详、污染源至今成谜。有网友用“迟来的通知，无用的道歉，居高的态度，无力的回复”来形容余杭水务的表现。

在7月16日上午“水危机”发生后，有业主16日下午才从物业方面收到水异常的通知；而杭州市余杭水务面向公众的第一份通告等到7月16日晚上9点44分才发布，并表示出厂水水质恢复正常、主管网已恢复正常。

这距离危机发生已经过去12小时。杭州市余杭水务并没有第一时间停水、第一时间通知，导致更多人使用被污染的自来水。根据《杭州市突发事件总体应急预案（2022年修订）》，“发生特别重大、重大突发事件后，事发地区、县（市）政府和市级突发事件应对牵头部门要快速反应、及时发声，第一时间通过主流媒体向社会发布信息，最迟在4小时内发布权威信息，随后发布初步核实情况、政府应急处理措施、公众防范措施等”。

“12小时”与“4小时”有天壤之别，说明这是非常明显的信息滞后行为。明明可以在事故发生后第一时间救民众于“危难”中，偏偏不及时告知，让居民“喝臭水”“用臭水”，忽视公众知情权和健康权。而且，污染源是什么，是否对人体有害，如何防范类似事件发生，至今没个说法。信息发布一慢二拖，让公众在信息真空中自行猜测，进一步放大了恐慌情绪。

在公共安全事件中，权威信息的及时、透明发布至关重要，任何延迟或敷衍都可能让事态恶化。如果余杭水务能在第一时间停水、检测、公布污染原因，并针对居民关切及时滚动式发布事件相关信息，居民的恐慌和不满情绪不会如此强烈。

所以，这到底是“水危机”还是“人祸”？当地相关部门应彻底调查、公布调查处理结果，并从制度入手堵塞漏洞，防范漠视公众知情权、信息发布滞后的问题重演。

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编辑 刘悦凌 审读 伊诺 二审 关越 三审 万晖