反诈在行动 | 假客服帮忙“退会员” 屏幕共享成诈骗陷阱

宝安日报全媒体记者 张剑峰 通讯员 焦雪珂 王敏华

近日，宝安一名老人不幸遭遇“会员扣费”骗局。危急关头，宝安警方与时间赛跑，深夜紧急寻人，及时按下反诈“止损键”。

事发当天，深圳市公安局宝安分局凤凰派出所得知辖区居民文老太疑似遭遇诈骗。接到这一线索后，凤凰派出所民警彭莹立即指派就近蓝马甲反诈宣传员上门寻人。经确认，文老太并未在家。电话联系未果后，民警彭莹一边编辑发送警惕诈骗短信给文老太，一边协同家属在周边寻人，直至深夜，众警力才在凤凰东区一家店铺门口找到了文老太。

此时文老太正和商铺老板交谈着，看着众人到来的身影，文老太神色茫然。“老人家，您刚有收到我们发送的提醒短信吗？您现在极有可能正遭遇诈骗……”表明来意后，凤凰派出所蓝马甲反诈宣传员耐心地和文老太解释道。一头雾水的文老太在听到蓝马甲反诈宣传员的劝说后，发现自己的遭遇与案例里的情况如出一辙，瞬间恍然大悟。

原来，当天文老太接到一通陌生电话。对方自称是某平台的客服，因文老太开通了平台上的会员服务，每个月会产生800元的扣费，如需取消服务，可为她线上办理。听闻此言，文老太仔细回忆了一番，由于平日里自己喜爱观看短视频，印象中确实有开通过会员服务。因文老太对手机操作并不熟悉，看着眼花缭乱的页面无从下手，便向“客服”求助。

“打开屏幕共享，这样才能指导你如何关闭会员功能……”在对方的诱导下，文老太通过短信上的链接下载了视频会议软件，进行屏幕共享，随后依次输入身份证号、网银账号等完成认证。

正当文老太要进行下一步操作时，收到了一条手机短信：你好，我是凤凰所反诈中心工作人员，现研判到你正与诈骗分子联系，请回电，谢谢配合！文老太看到信息后，感到不对劲，便停止了操作，走向路边的一家商店，想要请教下商店老板。正当两人在交流查看信息时，凤凰派出所警力及时赶到，成功劝阻文老太。经核验，发现文老太卡内150万余元尚未被转走后，众人松了一口气。随后，蓝马甲反诈宣传员协助文老太拨打银行客服电话，挂失银行卡，及时将卡内资金冻结，并将文老太手机里的通话功能恢复正常，卸载诈骗软件，当场向她讲解此类骗局的诈骗套路和手法，提醒她一定要加强反诈意识。

宝安警方提醒，接到所谓“客服”电话要求进行相关操作时，一定要先通过平台官方渠道核实身份；切勿轻易下载陌生软件，开启“屏幕共享”功能，避免泄露银行卡号、密码、验证码等个人信息。如遇诈骗，请立即拨打110报警电话求助。