龙华新闻一周热评

关键词 暖心服务

北站“迎春花”将温暖传四方

▲李元在深圳北站服务旅客。龙华新闻记者 蔡维泽 摄

日前，在国务院新闻办公室举行的“新征程上的奋斗者”中外记者见面会上，深圳北站“迎春花”服务队队长李元亮相，讲述深圳北站热情服务旅客温暖动人的故事。

公式 十五年来，李元与深圳北站“迎春花”服务队如一缕恒久馨香，默默铺就万千旅客的温馨旅途。而今，这株“迎春花”早已超越个体奉献，成为粤港澳大湾区重要交通枢纽的“文明招牌”。

“迎春花”的动人之处，在于其可复制、可生长的标杆价值。深圳这座国际化大都市容纳着来自天南地北的奋斗者，而在快速发展过程中，其既需要速度与效率的硬实力，也需要细节之处的温情软实力。“迎春花”服务队以青春力量重塑服务标准，将奥运礼仪引入日常、用苦练内功化解沟通壁垒，正是新时代的年轻人，在用专业和真诚为城市注入温情。

我们期待更多“迎春花”在龙华、在深圳处处绽放，各公共服务窗口不妨以此为镜，深入优化服务细节，让“来了就是深圳人”的初心化为触手可及的温暖。相关部门也可以引导公众看到更多“迎春花”，从而见贤思齐，将善意折射成光。当热情成为城市的性格，当服务成为城市的名片，我们的家园也将在“深圳速度”之外，获得另一块耀眼勋章。

关键词 基层治理

在社区细微处写民生大文章

近日，鹭湖社区基层治理治理举措引来中南民族大学师生参访研学，专业社工团队为来访者全景展现了社区治理现代化实践路径与“社校企”协同创新生态。

公式 高校师生前来造访，显示鹭湖社区的基层治理创新之举已是“名声在外”，而在快速发展的人口高密度城区，其取得的有益经验正是高质量发展的优质资源。

基层治理的精髓，在于将民生关切融入每一件“小事”的巧思与温度之中。在鹭湖社区，“儿童议事会”赋予孩子公共设施改造投票权；长者组成的“银发督导队”将垃圾分类宣讲化为邻里唠嗑；“故事妈妈”开展的阅读活动如春风化雨；科技企业为学生设计科普课程……这些看似微小的治理举措，实则是民生幸福感的真实呈现。

一个个小妙招是基层治理领域的“精致盆景”，而将其推广开来，它们将是改善民生环境的“大美风景”，相关部门可以提炼此类样本，定期组织交流活动，构建“基层治理创新案例库”，为全区、全市乃至全国提供基层治理鲜活经验。我们可以相信，当社区治理的每件小事都承载着对“人”的温度与对“效”的追求，民生大文章自会在细微处绽放华彩。

胡铂洋撰写