东方社区网格员高效化解学位申请难题

宝安日报全媒体记者 胡小娟 通讯员 文建清

群众诉求无小事，高效服务暖民心。近日，松岗街道东方网格综管站在接到蚌岗新区某巷住户关于“因无居住登记致居住证办理受阻，孩子学位申请悬而未决”的急切诉求后，副站长胡森平与网格组长林燕华迅速响应。他们第一时间致电住户核实详情，并主动邀约其亲临社区工作站，面对面解决燃眉之急。

在社区工作站现场，胡森平立即着手核查该住户的居住信息系统记录。经了解，去年因当事人对续签操作流程不熟悉，未能及时完成签注手续，导致居住证状态异常终止。通过认真细致查验，确认其实际居住时长确已满足一年续签要求。

面对这一情况，网格员当机立断，凭借娴熟的业务能力，现场指导并协助当事人即刻完成了居住证续签流程，使证件功能当场恢复如常。困扰当事人多时、甚至影响孩子申请学位的难题，于诉求提交当日便得以圆满化解，展现了网格综合服务“零跑腿、面对面”的高效办事能力。