“军哥”调解成功率超98%！吴亦军调解工作室创新提出“四能力”“四技巧”工作法

龙华新闻记者 吴雪平 通讯员 陈彩姝/文 记者 蔡维泽/图

在龙华区福城街道桔塘社区，有一个“矛盾终点站”——吴亦军调解工作室。工作室创新基层调解工作法，整合各方资源力量，开启一站式解纷新模式，成立不到一年，成功调解各类矛盾纠纷167件，调解成功率达98%以上。

吴亦军调解工作室开展调解工作。

2024年8月21日，在龙华区司法局、福城街道平安法治办的指导与支持下，吴亦军调解工作室正式挂牌成立。该工作室整合信访调解、律师调解、行政调解、诉前调解等资源，吸纳“法律明白人”、心理咨询师、“两代表一委员”等专业力量，开启一站式解纷新模式。

工作室负责人吴亦军深耕龙华多年，凭借扎实的法律素养与丰富的调解经验，带领团队屡创佳绩。吴亦军曾在龙华区委组织部、统战部等部门组织的征文比赛中多次获奖，其深厚的文字功底为调解文书撰写、普法宣传等工作提供有力支撑。2023-2024年间，吴亦军先后荣获龙华区“最美信访工作者”“深圳市优秀人民调解员”“最美法律明白人”等称号，其主导撰写的调解卷宗获评深圳市优秀人民调解卷宗，充分彰显专业调解能力。

在工作实践中，吴亦军调解工作室将“六尺巷”精神深度融入基层治理，创新提出基层调解“四能力”“四技巧”工作法。“四能力”即洞察力、预判能力、沟通能力、风险防范能力，让纠纷本质无所遁形；“四技巧”即换位思考、明法析理、情感触动、多方协助，精准化解矛盾。大家都亲切喊他“军哥”，他把“谦和礼让、和为贵”的精神融入每一次调解。

自成立以来，吴亦军调解工作室已成功调解各类矛盾纠纷167件，涵盖房产纠纷、邻里矛盾、信访积案等多个领域，调解成功率98%以上。在汕头三兄弟房产纠纷调解中，工作室迅速组建“调解员+法律顾问+社区民警”专业调解专班，通过视频核查、证据比对，结合亲情疏导，促成当事人达成和解。面对情绪过激的18岁求助女孩，工作室运用心理疏导技巧与社会资源联动机制，及时化解危机。在荣辉花园邻里漏水纠纷调解中，工作室秉持公平公正原则，协调专业机构厘清责任，保障双方合法权益，切实将矛盾化解在基层、消除在萌芽。

接下来，吴亦军调解工作室将继续深化改革创新，不断完善服务体系，努力打造一支高素质的专业团队，携手各方力量，让新时代“六尺巷”精神绽放更耀眼的光芒，为平安法治龙华建设注入更多“调解力量”。