宝安以科技“加码”智慧养老，用城区温情守护银发岁月

养老服务是守护晚年幸福、彰显城市温度的民生基石。

近日，中办、国办印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，提出要扩大基础民生服务普惠性。

其中提到大力发展“一老一小”普惠服务。如支持“一老一小”服务机构提供质量有保障、价格可承受、运营可持续的普惠服务；支持普惠养老服务增量资源向社区倾斜，增强日间照料、康复护理、上门服务等能力，积极发展家庭养老床位，完善家庭养老支持政策等。

今年宝安区七届四次党代会也提出，要坚持保障和改善民生，打造全域温暖城区。早在2020年，宝安区被工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会授予“全国智慧健康养老示范基地”称号，是该批全省唯一入选的示范基地。当前，宝安通过实施“宝颐养365”养老服务高质量发展行动，形成了“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养康养相结合、人工智能为辅助”的现代智慧养老服务体系。

完善的养老服务是城市文明的温暖注脚。在场地建设、平台搭建、养老服务下沉等方面，宝安以科技赋能推动智慧养老，用心用情守护银发岁月，成为辖区老人的贴心“暖宝宝”。

宝安区养老院。

建设智慧养老院，养老“黑科技”走进老人生活

保持2分钟的高专注，即可爆出爆米花；与屏幕上的AI“家人”对话，让老人开心不孤单……在宝安区养老院一楼，水母星球脑机、脑控爆米花机、元萝卜象棋机器人、认知症AI情感陪伴疗愈机器人等脑洞大开的“黑科技”受到老人们的欢迎。

这是宝安区养老院打造的智慧养老和适老化用品体验中心，集成智能终端、可穿戴设备等140多种产品的沉浸式体验空间。不仅为企业提供了产品展示舞台，更通过“展示+体验+消费”的联动模式，让老年人直接参与产品迭代。

“我们收集到的使用反馈，正在帮助企业优化20余款产品的细节设计。”体验中心负责人表示，这种“需求端直接对话供给端”的模式，有效缩短了银发产品的市场验证周期，成为产业对接的“前沿窗口”。

宝安区养老院26层的立体空间内，除传统养老功能区外，专门设置了养老产品应用基地、场景实验室和展示中心，与优创亿科技、中安康华等30余家企业合作。从智能监测床垫到情感陪护机器人，从适老化厨房设备到远程健康管理系统，各类创新产品在这里进行应用，智慧养老产品真正来到了老人身边。

在这里，科技不仅服务于照护，更赋能于生活。6楼的“会呼吸”隔空层被打造成怀旧主题花园，智能灌溉系统自动养护植物；2楼的活动室里，AI音乐辅助系统能根据老人的状态推荐曲目；甚至连餐饮都充满科技感——营养师通过AI系统分析每位老人的身体数据，生成个性化食谱，智能厨房设备则精准控制烹饪温度和时间。一个多功能立体街区式智慧养老院已从未来图景变成现实。

上线养老平台，服务需求“云端一键响应”

除了智慧养老“黑科技”，宝安还织密养老服务智慧化网络，通过一平台精准网罗全区数据，在机构养老、社区养老、居家养老三个层面精准把脉，将养老服务“送上门”。宝安区养老院的智慧养老服务平台实时展示着全区长者健康情况、长者年龄分布情况等等。

目前，该系统已构建智慧护理、智能定位、智慧安防、数据分析子系统等应用，实现院内管理服务更加精准、优质、便捷。院内系统与宝安区智慧养老指挥平台数据同步共享对接，为带动全区养老机构“智慧+照护”、“智慧+医养”、“智慧+服务”、“智慧+安全”的智慧化发展提供了示范。

整合了多个子系统、集结多种功能，宝安区养老院穿上了“智慧马甲”。在这里，每个房间的智能终端不仅能实现呼叫求助，还能收集老人的作息数据；全院部署的智能定位系统，让护理人员能在30秒内抵达任何需要帮助的位置；智慧消防系统则通过烟感、温感传感器的全覆盖，实现安全隐患的实时预警。这些数据与区智慧养老指挥平台实时共享，形成“区级-机构-社区”三级联动的智慧化网络。

同时，依托宝安区养老院，该系统已联通9家区公办医院的居家照护平台，通过宝安区“e护到家平台”实现老年人“线上预约+线下服务”居家上门护理模式；试点推广为老年人提供“电话预约就诊服务”和“陪护就医服务”的“惠老就医”服务。其中，老年人可通过系统线上进行服务项目预约，如家住石岩的叶叔叔日前便通过该系统预约了日常保洁服务，服务情况、开始时间和结束时间均在系统有所记录。

有了智慧平台的“加持”，宝安医养融合的科技含量同样令人瞩目。宝安区的嵌入式社康服务站与区养老院四层至十九层的康复医院、护理院形成梯度医疗体系，远程会诊系统让老人足不出院就能连接三甲医院资源。更具创新性的是“数字疗法”的应用——针对认知障碍老人的怀旧疗愈空间，通过VR技术重现老深圳的街景；智能健康监测设备则将心率、睡眠等数据实时同步给医护团队，实现“未病先防”。

下沉智慧服务，居家养老暖到“心坎里”

当前，宝安正创新探索智慧居家社区养老服务，在助医、助餐、助居、助行、助乐、助安等方面满足老年人多层次多样化养老服务需求。

白石厦社区养老服务驿站正在开展健康理疗活动。

“智慧看护”方面，宝安开展“0570”居家适老化改造、智能居家适老化改造专项活动，已为4424户居家老年人家庭进行适老化改造，为辖区老年人配备智能手环、生命体征雷达、摔倒监测雷达、智能水表、智能电表等N种智能养老设备1000多套，对老人进行全天候的智能监测，进一步提高居家养老安全性。

“智慧助餐”方面，宝安开发智慧助餐平台，引入“互联网+智慧助餐”服务模式。在新安街道推进“AI+智慧养老”等试点项目，通过“i深圳”APP“宝颐养”为有助餐需求的老年人提供现场就餐和配餐上门服务，运用人脸识别仪器，让老年人通过“刷脸”享受长者助餐补贴，进一步提高社区养老便利性，推动养老服务智能化。

“智慧出行”方面，宝安积极优化养老助行服务模式。其中，打造助行租赁项目服务示范点。探索通过“辅具租借”“共享轮椅”等助行租赁方式，公益投放常用的无障碍辅具，有需求的老年人可通过手机扫描共享智能柜屏幕显示的二维码即可免费租借所需要的辅具，目前已投放公益投放的无障碍辅具共享智能柜10个。

同时，宝安积极推动居家适老化改造。2024年该区完成的821户居家改造中，智能传感设备的应用率达70%，2097户家庭参与的智能适老化消费提升活动。“物业+养老”“家政+养老”的模式创新，让全国最大家政企业轻喜到家的服务人员转型为养老护理员，387个居家社区养老服务驿站则将健康咨询、药品配送等服务送到家门口。

编辑 吴诗敏 审读 张雪松 二审 温静 三审 甘霖