健康服务再进阶，平安健康险推出“三省”服务承诺

6月13日，平安健康险在沪举办以“家国共平安 健康永相伴”为主题的20周年司庆活动，并同时发布“三省”服务承诺，即针对出险生病客户，承诺“出院即赔”，客户住院前报案、资料齐全，出院当天可完成赔付；针对健康客户打造互动活动，严选70多类10万份高稀缺性、高品质、高性价比的健康礼品及不限量折扣券，升级健康服务体验。

中国平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛在致辞中表示，二十年来，平安健康险持续践行“金融为民”，交出了一份改革创新、开拓进取的高质量发展答卷。期待平安健康险发挥健康保险新力量，升级客户服务新高度，创造医健服务新价值，持续为客户提供“省心、省时又省钱”的健康服务体验，为健康中国战略落地和中国式现代化建设贡献平安力量。

活动现场，平安健康险党委书记、董事长兼首席执行官朱友刚面向客户推出“三省”服务承诺，他表示，公司将始终坚持以客户为中心，用专业的保险产品和高品质的健康管理服务，让客户感受到“买保险就是买健康，更健康更要选平安”。

据了解，作为全国首批专业健康险公司，平安健康险目前累计已为超7700万客户提供保险保障，累计赔付金额超500亿元；医疗服务人次累计超316万，平均医疗服务响应时效 0.68 小时，客户满意度99.4%，健康管理服务人次达1091万；线上理赔服务人次达1398 万，出院三日赔服务人次达61.9万，客户好评率98.3%。

保险保障方面，该公司在服务民生保障上持续发力。好医保·少儿长期医疗累计为300万少儿提供超 12万亿元的保险保障，上海沪惠保、杭州市民保、深圳惠民保等普惠型商业保险覆盖超25个城市，累计服务超1800万用户；服务实体经济方面，该公司为9.7万家企业提供丰富的保险产品及健康管理服务组合，帮助企业增强员工归属感，提升凝聚力；健康管理方面，该公司持续升级“乐健康”服务体系，覆盖用户健康管理、就医看病、疾病康复三大旅程，提供全面健康管理方案。

平安健康险表示，未来将以平安“百年基业”为灯塔，以“家国共平安”为航向，深化“健康保险+医健服务”双轮驱动模式，在保险保障、健康管理、社会责任等方面贡献力量，持续守护人民健康福祉。

（图片由平安健康险提供）

编辑 欧阳晨煜 审读 吴剑林 二审 王雯 三审 叶志卫