科韵社区志愿者解锁沟通新技能

光明新闻记者 王晓冬 通讯员 陈文康 蓝土英 高晓芬

近日，新湖街道科韵社区党群服务中心、新湖街道V爱之家联合光明区社联社工服务中心，共同开展“沟通无界，真诚传递”志愿者沟通技能提升培训。

培训中，新湖街道V爱之家的心理社工运用社交倾向自测量表，为20名志愿者开启一场自我认知之旅。志愿者们认真填写量表，仔细回顾自己过往在各种沟通场景中的表现，进而初步清晰地认识到自己在沟通时的独特感受与个人特点。这一环节也让志愿者们能够带着对自身更明确的认知投入到后续的学习当中。

在沟通技巧讲解环节，社工围绕倾听的重要性、常见沟通误区、高效倾听技巧等关键内容，展开了深入浅出且全面细致的讲解。在剖析沟通中的常见误区时，社工提醒，在交流互动中，若只关注自己的表达而忽视对方的感受，会在很大程度上影响沟通效果。针对如何进行有效的沟通，尤其是倾听方面，社工详细阐述了诸多实用的技巧以及需要注意的要点，如保持专注的眼神交流、适时给予反馈等。社工还结合实际案例，生动形象地展示了这些技巧在实际沟通中的应用，让志愿者们能够更好地理解和掌握。