为“前哨”充电赋能！新安街道开展网格员调解业务培训

宝安日报全媒体记者 何柳 通讯员 武辰浩 冯志娴 文/图

为进一步提升街道网格员矛盾纠纷调解能力，充分发挥网格员在基层治理中的“前哨”作用，6月10日下午，宝安区新安街道司法所联合街道网格综合管理中心举办网格员调解业务专题培训，辖区100余名网格员参加。

培训班由新安街道金牌调解员凌伟伟主持，邀请广东淳锋律师事务所李映俞律师授课。培训中，李映俞律师重点解读《人民调解法》，结合物业纠纷、邻里纠纷、家庭矛盾等典型案例和视频，深入浅出讲解调解技巧与法律适用，引导网格员掌握倾听共情、利益平衡、情绪疏导等调解方法，并强调了调解工作纪律，助力网格员依法依规开展调解。调解员凌伟伟叮嘱网格员在调处纠纷时要善用“法理情融合”的沟通话术，面对情绪激动的当事人，先以共情话语安抚情绪，打开沟通缺口。参训网格员纷纷表示，此次培训干货满满，通过学习不仅掌握了实用调解技巧，更对今后的调解工作具有重要的指导意义。

此次培训进一步增强了网格员业务能力和综合素质，推动了矛盾纠纷的预防和多元化解，为维护社会和谐稳定奠定了坚实基础。下一步，新安街道将持续推进人民调解员和网格员的调解业务培训工作，不断提升调解队伍的整体水平，筑牢基层矛盾纠纷化解“第一道防线”。